网络餐饮有新规 外卖商户应有实体店消费者投诉可拨12331

顾培利 作
点开手机app，各种美食“闪瞎双眼”，动动手指，外卖就会送上门来……随着外卖市场井喷式发展，外卖的问题也不时遭到网友吐槽：外卖的饭菜总感觉没有实体店里给得量足，快递小哥送来的饭菜和网上图片相差甚远，外卖食品的质量如何保证？随着《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》（以下简称《办法》）的正式施行，这些问题都将找到破解方法。
据悉，国家食品药品监督管理总局发布的《办法》2018年1月1日起开始施行，新规要求入网餐饮服务提供者应当具有实体经营门店、网络餐饮服务第三方平台应当保证许可信息真实。
记者在采访中发现，对于《办法》的实施，消费者持欢迎态度，大家纷纷表示“这一规定让市场更有序”“能保证食品安全卫生，消费有保障”。
如果出现问题，消费者该如何维权，相关部门又该如何监管处理呢？
对此，市食药监局的工作人员告诉记者：“《办法》实施后，市食药局将加大对上线商家的监管力度。入网餐饮服务提供者不具备实体经营门店或是不按规定提供服务，食药监部门可参照相关条例对其进行处罚。消费者发现以后，也可拨打12331进行投诉举报。”
网友【雪莲】说：“《办法》的出台对规范外卖市场、维护消费者舌尖上的安全起到促进作用。”
（记者 付凯明）

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