昭化区创新“四优”服务模式提升政务服务实效

⑴“明白式”服务优流程。优化了177项行政许可事项和119项公共服务事项的办事流程图，每项事项审批时间均在法定办理时限基础上下降50%以上，办理提速96.85%。⑵“集中式”服务优效率。创新“三集中”“三个一站式结算”模式，实现贫困患者费用报销“零跑腿”、医疗机构资金垫付“零压力”目标。同时，采用“一厅一窗一人一机”模式，实现全域国地税联合办税。⑶“保姆式”服务优质量。实行代办制，对招商引资项目和重大投资项目，无偿代办、跟踪服务，促进项目快速落地。实行预约制，对群众和企业需要在非法定工作时间内办理的事项，工作人员按预定时间办理相关手续。实行延时制，针对下班期间还有群众办事的情况，工作人员累计开展延时服务320余次。⑷“网络化”服务优方式。升级完善阳光政务微信公众号、电子政务大厅网上办事系统，积极探索开发政务app平台，推行“互联网+政务服务”，为申办人提供网上申报、网上办件、进度查询、咨询投诉等多种功能，让“数据多跑路、群众少跑路”。目前，累计网上办理业务1971项，办税业务量网络覆盖量达95%。

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