高明10家实体店实行多数商品“七日无理由退货”

　　佛山新闻网讯 佛山日报记者陆佩仪摄影报道：走进高明区东泽电器、沃尔玛等商店，“七日无理由退货”牌匾悬挂在店内醒目的位置。这意味着，以往电商才有的“消费后悔权”，市民在本地实体店也可以享受到。
说起“七日无理由退货”，市民刘民频频点赞。原来，刘民近日在高明一电器商场购买了一台40寸的电视机，使用了两天之后，觉得尺寸太小，于是给商场打电话表示想退货。当天下午，商场就派工作人员上门收取电视机，次日刘先生便收到了退款。“商家没有以任何理由拒绝，一个电话就办好了，没想到这么方便。”刘民说，如此诚信的商家给了消费者很大的信心，以后购物将优先考虑可以“七日无理由退货”的商店。
在高明，类似上述这样实行“七日无理由退货”的实体商家已有10家，均已被区消委会授予牌匾。在这些实体店里，适用“七日无理由退货”制度商品占所有在售商品比例在70%～99%之间。消费者只要提供发票、收据等购货凭证，并且商品完好不影响二次销售，就可以在这些实体店里行使“后悔权”，申请“七日无理由退货”。而实体店在受理“七日无理由退货”事项后、启动退货之前，需于1日内与消费者协商确定退货的方式及相应的金额。
“加入‘七日无理由退货’的实体店，主动接受政府监督，可以增加消费者的信心，对商家来说也是一个品牌。”高明东泽电器经理黎卓斌认为。高明区消委会负责人也表示，在实体店推行“七日无理由退货”，是一个多赢的做法，既有利于保障消费者权益，也有利于提高企业诚信经营的形象，更有利于激活本地消费市场，促进地方经济稳定向好发展。下阶段将以点带面在全区推广实体店“七日无理由退货”制度，形成“商家自律+消委会监督”的消费维权新机制。

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