【党报评论】套路化的“悲情营销” 没有未来

近日，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明称，多个电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”营销临猗苹果，给当地果业品牌形象造成了严重影响，并且营销内容有诸多夸大失实之处。除了临猗苹果外，还有多个商家以“苹果滞销”“鲜笋滞销”“菠萝滞销”等为由头售卖商品，采用的都是同一名老人的照片作为宣传图。
对很多人来说，举手之劳就 能奉献一片爱心，收获一方心灵平静，何乐而不为。近年来，各地确实有过不少“爱心助农”策划，解决了农户的燃眉之急。现在的问题是，经过爱心人士多年努力建立起来的“爱心助农”模式，被无良商家钻了空子。充斥在各大电商平台甚至挤进朋友圈的“义卖”“助农”，俨然成为一股风，很多人中招。今年年初，杭州就有一名网友报料，在朋友圈看到有人转发助农活动，推荐图片上的梨个大、卖相好，想着献爱心，就下单买了两箱。谁知收到的却是烂到不能下嘴的酥梨，打开拍完照，就扔出去了，申请退款对方还不同意。
我们首先注意到的，就是虚假的“爱心助农”伤了爱心。愿意伸手的人是有爱心的人，他们未必在乎收到的是什么，可如果他们知道爱心被利用，多少会有些吃了苍蝇的感觉。当这样的做法泛滥开来，当好心人一旦了解真相，他们就会感觉受到了欺骗，就不愿意献出爱心，社会可能因此多出许多冷漠，真正需要救助的人很可能再也得不到帮助。
此外，虚假的“爱心助农”还伤农。为了能够吸引眼球，博取消费者同情，推手往往是无所不用其极。正如山西临猗县政府发布的声明中所讲的，无论是刻意营造果农的贫苦形象，还是刻意打造苹果“丑”的特点，其实已经严重影响了当地的品牌形象。而有些平台蓄意夸大果品滞销严重程度，也造成了苹果价格的不合理波动。
对一个地区的农产品来说，最重要的其实还是品牌打造。品牌是以品质为支撑的，所谓“悲情营销”只会在短时间内有效，并不会发挥长刺激作用。而且“悲情营销”往往刻意对准人们心中的痛点，其实并不利于长期的品牌塑造，并不能给人带来品质的美好联想。特别是那些诚信经营的农户，由于没有参与到造假中来，反而蒙受了品牌受损的伤害。
虚假的“爱心助农”及其可能造成的严重后果，必须引起高度警惕，而即便不是虚假的，“爱心助农”的作用也是有限的，对“爱心助农”也不要寄予太高的期望。市场经济欢迎爱心，但市场不可能依赖“爱心”运转，“爱心助农”只能作为“救急包”，且只能在有限范围内使用，不可能长时间、大面积推开。如果理念不转变，品质不提升，那么困境就可能长期存在。真正关心农户，就要通过精准服务，多做一些农户做不了或想不到的事，努力让农户与市场接轨，按照市场规律来生产和销售。
“悲情营销”在策略上不可谓不高明，但套路化的“悲情营销”没有未来。当然，那些被“悲惨营销”打动的人让人感动，但不能任由爱心被消费，不能坐视爱心被伤害。这里并非简单反对“爱心助农”，而是反对“悲情噱头”；也并非反对市场对接爱心，而是担心形成爱心依赖，最终爱心本身恐怕也难免受到伤害。

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