2999元买的限量款球鞋 没穿几天竟然油漆脱落
花2999元买双限量款球鞋，没穿几天，居然油漆脱落。厂商还认为这不是质量问题，拒绝维修。近日，陈女士向武进消协投诉。
今年4月，陈女士花2999元为儿子买了一双air jordan 6代的限量款球鞋，穿着一段时间后，发现鞋子后跟出现油漆裂纹，遂要求店方处理。店方以该款鞋后跟漆面褶皱为复古球鞋正常耗损，无法返厂修理为由，拒绝了陈女士的退换货要求。陈女士于是向武进消协高新区分会投诉。
消协工作人员了解到，陈女士购买的air jordan 6代设计于1991年，是乔丹第一次夺取nba总冠军时所穿着的篮球鞋，其相对较高的价格主要由其收藏价值、商品设计、稀缺性等因素决定。这款鞋采用表面涂漆工艺，鞋子经穿着后受力处有褶皱的地方会出现油漆脱落。店家认为，此款鞋的油漆耗损绝对不是质量问题，也达不到退换货的标准，耐克原厂方面更不接受返厂修理。本着为顾客服务的态度，店家表示可以为其清除原有油漆后再喷同色油漆予以解决。但陈女士表示，购买时，店方未曾告知这款鞋子会由于工艺原因出现油漆脱落现象，如事前知情，她就不会买这款球鞋了，所以坚决要求退货。
消协工作人员向店方详细解释了鞋子的三包规定，陈女士购买的鞋子尚在三包期限内，店家有维修义务，况且，店方在销售该款鞋子时，并没有明确告知消费者该款球鞋的特殊性，存在一定过失。经过多次沟通调解，最终，双方达成调解协议：由店方找专业修鞋人员清除脚后跟的所有油漆，贴上和脚后跟形状一致的真皮，再喷涂和球鞋颜色一致的油漆，费用由店家承担。同时作为补偿，陈女士可另外在店内挑选一双800元以内的球鞋。
如今，很多年轻人热衷于购买限量版的球鞋，但实际其品质并无特优之处，尤其一些球鞋为了传承文化而保持制作工艺几十年不变，质量不一定比普通款球鞋好。消协工作人员建议消费者按照自身情况理性、适度消费。同时，商家应当在前台醒目处、售后资料及销售过程中，对限量款球鞋的属性作清晰的说明，避免此类纠纷的发生。
（汤悦 周志勤 庄奕）
来源：常州日报
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