员工优质服务 客户专程致谢

5月30日11时，中原银行汇源支行营业大厅里进来了一位白发苍苍的老人。大堂经理忙热情迎上前，询问老人需要办理什么业务。老人颤颤巍巍地从随身携带的袋子里拿出一卷字画，激动地说：“姑娘，我不办理业务，我要找人。”
闻听此言，正在为客户服务的该支行主抓零售业务的副行长李光磊连忙迎上前搀扶着老人问道：“大爷，这么热的天，你跑这么远，要找谁呀？”老人手捧字画，眼含热泪地说：“昨天下午，我来办理业务，咱行的一位工作人员周到体贴的服务让我很是感动。我平时爱写字，特意写了一幅字，想亲自送给她，以表达我衷心的谢意。”
李光磊等一问才知道，老人要找的人原来是柜员许萍。大家在高兴的同时一点儿也不意外，因为在一线的服务中，许萍始终做到视客户为亲人，尽最大努力为客户提供全方位的高效服务，并做到了操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，赢得了众多客户的尊重和信任。

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