母亲得了急性淋巴白血病 消费者怀疑是床垫有问题
绍兴新闻网讯 母亲患上了重病，怀疑是网上买的床垫惹的祸，事情真的是这样吗？近日，越城区消保委接到这起投诉。经过一系列检测发现，床垫的质量没有问题。不过，出于人道主义考虑，绍兴的床垫厂商还是拿出了10万元，用于定向慈善捐助。
据越城区消保委的工作人员介绍，这位消费者姓桑，深圳人，2016年8月底通过京东自营店购买了一款由越城区灵芝街道某厂家生产的天然乳胶椰棕床垫，购买后这张床垫一直由桑某的母亲使用。
一年多后，桑某的母亲被诊断患有急性淋巴白血病，医生说可能是受到甲醛或苯的污染导致。桑某仔细查看家里的一切，没发现什么污染源，怀疑床垫可能存在问题。接到该投诉电话后，越城区消保委灵芝分会的工作人员非常重视，一方面安抚消费者，另一方面积极与厂家联系沟通。
床垫是否存在质量问题，首先要搞清楚产品是否存在不合格的情况。在调查中，厂家提供了2016年生产的该批次床垫的原材料检测报告，显示均符合国家标准。但本着对消费者和生产厂家负责的态度，工作人员建议厂家对消费者所购买的同款同批次床垫进行送检。
通过国家家具产品质量监督检验中心（浙江）一系列严格的检测，最后得出结论，送检床垫各项指标均符合国家标准。
工作人员认为，检测结果基本说明了该厂家生产的床垫产品质量不存在问题，桑某和家人的疑虑可以基本排除。
事情本来可到此结束，但绍兴这家床垫生产厂家考虑到消费者桑某是自家床垫产品的忠实用户，鉴于该顾客家庭遇到的不幸和实际困难，厂家发扬人道主义精神，决定通过慈善机构给予该消费者10万元的定向慈善捐助。
当消保委的工作人员将床垫产品的检测结果和企业捐助意向告知桑某时，他表示通过检测对产品质量打消了疑虑，对该品牌也树立了信心。对厂家主动发扬人道主义精神给予援助，自己和家人非常感谢。
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床垫是否存在质量问题，首先要搞清楚产品是否存在不合格的情况。在调查中，厂家提供了2016年生产的该批次床垫的原材料检测报告，显示均符合国家标准。但本着对消费者和生产厂家负责的态度，工作人员建议厂家对消费者所购买的同款同批次床垫进行送检。
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当消保委的工作人员将床垫产品的检测结果和企业捐助意向告知桑某时，他表示通过检测对产品质量打消了疑虑，对该品牌也树立了信心。对厂家主动发扬人道主义精神给予援助，自己和家人非常感谢。
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