百姓平安保护神——记省“三八红旗集体”、市公安局110指挥中心
近年来，市公安局110指挥中心始终坚持以“人民满意”为最高标准，以文明、热情、微笑、严格的服务将“公安窗口”全面展示给了人民群众，赢得人民群众和社会各界的肯定。2017年，该中心受理各类警情20万余起、有效警情6万余起，没有发生一起被群众投诉或因处置不当而贻误战机的警情，实现了接警环节零投诉、信息研判零差错、指挥调度零失误、信息报送零扣分、队伍建设零违纪的“五零”目标。
打造服务品牌
不断深化社会认知度
市公安局110指挥中心作为公安机关的窗口单位之一，为了进一步提升服务群众的能力和水平，每年1月10日，阳泉110都要确定一个宣传主题，如：“110，守护您的平安”“110，与您携手共创平安”“群众的110，你我的30年”“公安110，为民保安宁”等，敞开大门访民意，敞开心扉听民声，主动征求群众意见，自觉接受群众评议与监督，开展形式多样的110宣传活动，设立“110服务咨询宣传点”、发放征求意见表、召开警民恳谈会、深入社区访察民意、邀请中小学生参观市公安局110指挥中心、接受群众的法律咨询，征求群众对110接处警工作的意见和建议，从人民群众最不满意的地方改起，从人民群众最需要的事情做起，宣传安全防范知识，提醒广大群众增强自我防范意识和法律意识。为了在全社会营造浓厚氛围，市公安局110指挥中心还通过新闻媒体的跟踪采访报道，大力宣传110在打击违法犯罪活动、维护社会治安秩序、解救危难群众工作中发挥的重要作用，利用市局110指挥中心微博——阳泉公安110、贴吧、微信和公安便民服务在线等网络交流平台，通过文字、图片、留言回复等多种形式，及时向市民公布各类常见警情，发布预警和防范提示，通过坚持不懈的宣传，获得“人民的110”“群众的保护神”“远亲不如近邻，近邻不如110”等赞誉。
加强规范管理
切实增强执法公信度
110接处警工作是指挥中心最基础、最核心的工作，接警员的一言一行关系到公安机关的形象，为提升接处警工作能力和水平，该中心坚持高起点、高标准、严要求，积极开展接警员考核、实地培训、综合业务知识考试考核等，不断加强规范化建设，强化运行机制，着力提升接警员的业务水平和自身素质。在此基础上，他们从强化管理入手，相继制定出台了《阳泉市公安机关110接处警工作细则》《阳泉市公安局指挥中心接处警工作奖惩办法》《接警员服务态度等级评定制度（试行）》等制度，编印了《阳泉市公安局指挥中心警务工作手册》等制度，用制度规范了接警员、内勤、值班长、指挥长、副主任、政委、主任的各级责任，确保了接警、派警、处警、反馈等各个环节快速、及时、准确、高效。
同时，不断强化110接处警质量每周通报制度，对接警员的接处警全过程进行抽查。在接处警工作中，要求接警员按照“七个环节、五个步骤”的方法，即明确接警、报告、指挥、出警、处警、反馈、监督七个环节的工作程序和处警时“一控、二问、三录、四记、五查”五个步骤，做到环环相扣，严密有序，使接处警工作流程规范化、制度化。
强化服务职能
不断提高群众满意度
多年来，市公安局１１０指挥中心始终把“立警为公、执法为民”作为行为准则，把“群众满意、百姓安全”作为服务理念，用心来塑造阳泉公安的窗口形象，使110成为人民群众满意、犯罪分子丧胆的窗口。为将“群众满意、百姓安全”服务理念落到实处，他们对外公开作出四项承诺，即严格规范服务、严格首接制度、严格监督机制、严格队伍管理，以制度管人，以制度办事，虚心接受群众的监督和评议，有效避免和减少了接警态度生硬、简单粗暴等问题的发生。
2017年，市公安局110指挥中心通过上下联动，为群众找到走失人员31人、及时查找救助欲自杀的群众7人、妥善处理110社会联动警情832起。该中心时刻把群众的安危冷暖放在首位，想群众之所想，急群众之所急，尽心尽力地为群众排忧解难，共回访各类警情1912起、发送回访短信1672条，群众满意率达96.5%。 （杜溢韬整理）
我市机关事业单位2017年度考核工作出台新规定
据说昆明有“共享男友” 扫码陪吃火锅
永清交警雨中执勤确保群众出行安全
《单声》获巴厘岛世界纪录片白金奖
圆满完成长江岸线生态修复工作
百姓平安保护神——记省“三八红旗集体”、市公安局110指挥中心
厦门市人民政府关于加快农业优势特色产业发展的意见
【长春新区】快捷服务“零次跑”——“长春新区绿卡直通车”推进纪实
“书香广元·一木环保”主题公益行活动拉开序幕
人工智能+大数据助力西安国际化 中科院产业化公司中科闻歌落户西安
投资88亿元！日照到临沂又要新增一条高速公路了！
万鸿城市花园小区一6旬男子坠楼身亡 疑因不堪病痛
市政协来王益区调研宣传文化资源利用工作
细河区组织收听收看省委、省政府关于2018年中央一号文件宣讲工作电视电话会议
哈尔滨新区获国家督查激励未来国家将在多个方面给予其奖励和支持
抚顺县3900名干部轮流挂职锻炼长见识强本领
天津补贴使用低残留农药菜农 每亩最高不超350元
市城管局王国宾局长行走南头街道检查指导环境卫生和市容秩序管理工作
第三届全国献血宣教招募及志愿服务交流会召开
延安革命纪念地管理局举行“宣讲延安精神、弘扬革命传统”宣讲汇报会