炎炎夏日起纠纷 人民调解促和谐

“这么热的天，不通知一声就停水，这还怎么过呀……”2018年7月16日一大早，长沙市天心区裕南街街道南站社区人民调解委员会接到辖区内金域南外滩居民电话反映：从15日晚上9点开始整个小区就一直处于停水状态。炎炎夏日,酷暑难耐，近千户业主无水可用，许多业主情绪激动，聚集在物业公司讨要说法，请求社区予以调解。
社区和物业迅速联系自来水公司，经自来水公司现场反馈，此次停水原因是周边工地施工导致巨石落入深基坑砸裂了金域南外滩的自来水供水管。抢修需要4小时，最快要当日下午能恢复供水。南站社区调委会工作人员一方面赶紧买来矿泉水分发给现场的业主们，稳定他们的情绪，另一方面召集工地负责人、物业公司负责人和业主代表，召开调解会，合力协商此事后续问题。经过2个多小时的调解与协商，工地负责人承诺负责抢修好现场，并表示不再发生此类事件，致此业主情绪趋于稳定，问题得到及时解决，民怨也得以平息。
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