手机“二次号码”招来追债电话
办了新的手机号，消费者却莫名接到追债电话短信。昨日，广东省消委会发布今年8月投诉情况分析及典型案例，期间，共接待来访、接受投诉咨询936人次，消费者投诉占386件，同比分别下降9.21%、11.47%。针对消费者办理新手机号是“二次号码”的情况，省消委会表示，该通信运营商的行为已然侵犯了消费者的知情权。
运营商：建议自行下载软件拦截
深圳的郭先生于7月8日通过东莞某专营店办理了手机号码，之后便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰。郭先生在深圳拨打该运营商客服电话，要求解决电话短信骚扰问题，却被告知必须回到东莞办理更换号码业务。然而，郭先生2次返回东莞营业厅，对方均称不能办理。因多次与该通信运营商沟通无果，郭先生便向广东省消委会进行投诉。
省消委会工作人员接诉后随即与该通信运营商联系，回复称新开户客户需在开户3个月后才能办理改号业务，郭先生是7月份开户，故目前无法办理。同时，对于消费者接到追债短信、电话等骚扰问题，该通信运营商建议消费者自行下载软件进行拦截。
对此，郭先生表示完全不接受。拦截软件并不能完全识别所有骚扰电话，为此也导致错过接听一些重要电话。郭先生坚持立刻改号码，否则，该通信运营商就必须保障自己的电话不被威胁和骚扰。然而，对于消费者的诉求，该通信运营商不予接受。
省消委会：经营者侵犯消费者知情权
省消委会表示，号码的属性和改号规则是与消费者有重大利害关系的内容，通信运营商在与消费者订立合同时，就应以显著方式提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。消费者如果购买到的确实是“二次号码”，通信运营商不仅需要对号码进行记录消除，还应当按照法律规定告知消费者“二次号码”可能会带来哪些不便，由消费者自行决定是否购买。
省消委会认为，该通信运营商的行为已然侵犯了消费者的知情权。同时，面对消费者饱受短信威胁、电话骚扰的困境，该通信运营商未采取积极的措施帮助消费者，并未尽到保护消费者个人信息和隐私的相关义务，甚至在省消委会介入后，依然拒绝履行相关责任，已明显侵害消费者的合法权益。
省消委会呼吁，经营者针对“二次号码”销售，一定要彻底清除原有联系，充分保障消费者的个人信息安全权。一旦经营者拒不整改，省消委会将根据具体情况采取向行政主管部门反映、支持消费者诉讼、公益诉讼等方式，保障消费者的合法权益。
（信时记者郭苏莹 通讯员粤消宣）
南京市委法律顾问运行机制初步建立
新时代传承弘扬革命文化的三重意涵
新春添新绿 仁寿县20余万学生义务植树忙
荆州护城河清淤工程已完成80% 累计清淤20万立方米
阜平县职教扶贫的成功秘笈
手机“二次号码”招来追债电话
交运局强力抑尘治超 坚决打赢城乡环境综合整治攻坚战
温州发布高温橙色预警 市区部分地区最高温或达39℃
亲子冬运会“童”心共欢乐
市区万福大市场周边正在建设8个停车场 快来看看具体位置！
新吴区新年第一堂党课振奋又警醒
为合理利用公交资源 贵安旅游1号线月底终止运营
衡阳市水利系统积极开展安全生产标准化培训
思明区：把表达意见的“麦克风”交给群众 让基层权力在阳光下运行
辉县市黑臭水体整治与河道综合整治建设PPP项目（二次）预中标、成交结果公告
从“新生”到“新兵” 青岛高一新生开启军训时间
因为花椒树业主物业人员互殴被行拘
梁平区积极推进城乡居民医疗保险参保筹资工作
截至15时5分 广场路十一小路段双向积水大小车不可通行
丹江口市环库公路江南段二期年底全线贯通，全长22公里
运营商：建议自行下载软件拦截
深圳的郭先生于7月8日通过东莞某专营店办理了手机号码，之后便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰。郭先生在深圳拨打该运营商客服电话，要求解决电话短信骚扰问题，却被告知必须回到东莞办理更换号码业务。然而，郭先生2次返回东莞营业厅，对方均称不能办理。因多次与该通信运营商沟通无果，郭先生便向广东省消委会进行投诉。
省消委会工作人员接诉后随即与该通信运营商联系，回复称新开户客户需在开户3个月后才能办理改号业务，郭先生是7月份开户，故目前无法办理。同时，对于消费者接到追债短信、电话等骚扰问题，该通信运营商建议消费者自行下载软件进行拦截。
对此，郭先生表示完全不接受。拦截软件并不能完全识别所有骚扰电话，为此也导致错过接听一些重要电话。郭先生坚持立刻改号码，否则，该通信运营商就必须保障自己的电话不被威胁和骚扰。然而，对于消费者的诉求，该通信运营商不予接受。
省消委会：经营者侵犯消费者知情权
省消委会表示，号码的属性和改号规则是与消费者有重大利害关系的内容，通信运营商在与消费者订立合同时，就应以显著方式提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。消费者如果购买到的确实是“二次号码”，通信运营商不仅需要对号码进行记录消除，还应当按照法律规定告知消费者“二次号码”可能会带来哪些不便，由消费者自行决定是否购买。
省消委会认为，该通信运营商的行为已然侵犯了消费者的知情权。同时，面对消费者饱受短信威胁、电话骚扰的困境，该通信运营商未采取积极的措施帮助消费者，并未尽到保护消费者个人信息和隐私的相关义务，甚至在省消委会介入后，依然拒绝履行相关责任，已明显侵害消费者的合法权益。
省消委会呼吁，经营者针对“二次号码”销售，一定要彻底清除原有联系，充分保障消费者的个人信息安全权。一旦经营者拒不整改，省消委会将根据具体情况采取向行政主管部门反映、支持消费者诉讼、公益诉讼等方式，保障消费者的合法权益。
（信时记者郭苏莹 通讯员粤消宣）
南京市委法律顾问运行机制初步建立
新时代传承弘扬革命文化的三重意涵
新春添新绿 仁寿县20余万学生义务植树忙
荆州护城河清淤工程已完成80% 累计清淤20万立方米
阜平县职教扶贫的成功秘笈
手机“二次号码”招来追债电话
交运局强力抑尘治超 坚决打赢城乡环境综合整治攻坚战
温州发布高温橙色预警 市区部分地区最高温或达39℃
亲子冬运会“童”心共欢乐
市区万福大市场周边正在建设8个停车场 快来看看具体位置！
新吴区新年第一堂党课振奋又警醒
为合理利用公交资源 贵安旅游1号线月底终止运营
衡阳市水利系统积极开展安全生产标准化培训
思明区：把表达意见的“麦克风”交给群众 让基层权力在阳光下运行
辉县市黑臭水体整治与河道综合整治建设PPP项目（二次）预中标、成交结果公告
从“新生”到“新兵” 青岛高一新生开启军训时间
因为花椒树业主物业人员互殴被行拘
梁平区积极推进城乡居民医疗保险参保筹资工作
截至15时5分 广场路十一小路段双向积水大小车不可通行
丹江口市环库公路江南段二期年底全线贯通，全长22公里