临沂交通运输局:"一路二站三车"擦亮移动服务窗口
在临沂市文明城市创建工作中，临沂市交通运输局围绕全市创建工作大局，多种举措落实“早谋划、早动手、早落实”的创城要求，高标准高质量地开展各项交通创城任务，推动文明城市创建工作常态长效。
创建全国文明城市是一项社会系统工程，按照《全国文明城市测评体系》责任分工，市交通运输局主要承担了“一路二站三车”的创建迎评任务。其中，“一路”指陶然路责任路段；“二站”指汽车站(市区6个)、公交站(7个公交换乘中心，3000个公交站点)；“三车”指公交车(2255台)、出租车(2750辆)、客运车(道路客运车辆3222辆)，公共交通从业人员达2万多人，涉及的测评指标多，测评点量大、面广、随机性强。为此，市交通运输局按照“统一领导、分级管理、条包块管、条块结合、以块为主”的原则，形成了全市交通运输系统统一指挥、上下联动的工作格局。
增投入重服务,公共交通出行更便利
启用2处公交换乘中心、新增2条公交线路、新设62个站亭
今年以来，我市启用2处公交换乘中心，新增2条公交线路，全市公交线路达101条，城区新设62个公交站亭。目前，已在城区内公交站点设置2600余幅公益广告，涵盖“文明出行、图说价值观、关注未成年人、讲文明树新风”等内容，取得了良好的宣传教育效果。工作中，市交通运输局组织严厉查处不按站点停靠、不文明行车等行为，对公交车的车容车貌、车体设施和车辆技术状况进行全面检查，确保车辆安全准点运行。此外，全市交通运输系统还积极开展“讲文明，树新风”、“志愿创城，共享文明”等活动，抽调干部职工3300多人次，全面开展助力春运、公交让座、文明排队和礼让斑马线志愿服务活动；持续开展“情满旅途”和青年志愿者服务春运“暖冬行动”，大力弘扬“红飘带”、“洪波爱心联盟”服务品牌。目前，已服务运送旅客46.18万人，投放运力19150辆次、37979个班次，取得了良好的社会效果。
严监管抓重点,出租车市场更规范
保证火车站、汽车站、飞机场运营秩序
工作中，市交通运输局不断加强出租车市场整治，确保每辆出租车、每名从业人员符合创城标准和要求。此外，还安排交通工作人员在火车站、汽车站、飞机场等重点场所，对出租车的运营秩序进行督导，保证良好的运营秩序。全面清理出租车广告，张贴创城公益广告，设置禁烟标识、文明提醒和行业规范，给乘客提供良好的乘车环境。
强培训重秩序,“窗口”服务更温馨
提升8700名公交、出租车从业人员服务水平
工作中，市交通运输局对2700多名公交从业人员和近6000名出租车驾驶员分期分批进行了文明礼仪、遵章运营、文明服务以及创建知识等方面的教育培训，进一步规范了运营行为，提升了服务水平。对长途汽车站、公交换乘中心、出租车停靠点等场站的标志标牌、座椅、垃圾箱进行了补充完善，规范设置无障碍设施，确保使用状况良好。在公共环境秩序整治方面，重点解决汽车站以及各换乘中心等重点部位的乱倒垃圾、乱设摊点、乱贴广告等脏乱差问题。此外，在交通违章处理大厅、投诉受理中心等各类“窗口”服务场所，统一标准，统一要求，设置行业规范和文明提示，确保设施完善，卫生整洁，工作人员用语文明，热情周到，快捷高效。
◎下一步
六举措全面提高交通服务水平
●一是开展服务水平规范提升行动。对公交、出租运营秩序进行拉网式排查，集中检查车容车貌、驾驶员服务资格和创城知识，重点对火车站、汽车站、机场等区域的车辆运营秩序进行规范。
●二是开展运输秩序维护行动。加强车站、换乘中心、停靠点等重要场站的交通秩序整治，强化客运车辆动态监控，严格落实“三关一监督”等制度，全面规范运营秩序。
●三是开展责任区域环境整洁行动。加强对办公区、生活区的管理，及时清理楼道内乱张贴的小广告，确保环境整洁优美，车辆停放有序。
●四是开展创建氛围营造行动。在各服务窗口、汽车站等公共场所利用电子显示屏、宣传册等形式向市民、过往旅客以及从业人员长期广泛宣传文明城市创建工作。
●五是开展城乡路域环境整治行动。对照测评标准，进一步细化责任，按照宣传发动、集中整治、巩固提升三个阶段，分步实施、分类推进，确保在时限内高标准高质量完成城乡路域环境整治任务。
●六是开展行业安全稳定行动。突出“人、车、路”三要素，全面排查整治存在的隐患和薄弱环节，坚决杜绝安全责任事故的发生。
沂蒙晚报记者 张庆举
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