王遂高：调解纠纷很耐心化解矛盾有办法
近日，一走进王遂高的办公室，争得不可开交的两家人都找王遂高评理。问清缘由后，王遂高分头做起了工作。时间不长，两家人最终握手言和。
人物简介
姓名：王遂高
身份：偃师市涉诉纠纷人民调解委员会人民调解员
最幸福的事：帮助有纠纷的当事人达成和解
最遗憾的事：有些纠纷，虽然尽了最大努力调解，但未能调解成功
“老王，你来给评评理。他们家修院墙占了我家的地，把我家门也挡住了。”近日，一走进王遂高的办公室，争得不可开交的两家人都找王遂高评理。问清缘由后，王遂高分头做起了工作。时间不长，两家人最终握手言和。
64岁的王遂高是偃师市邙岭镇丁门口村人，退休前曾任偃师市邙岭镇司法所所长、镇信访办主任，多年从事司法行政工作。2014年，偃师市人民法院和偃师市司法局为加强诉调对接、诉调联动，联合设立偃师市涉诉纠纷人民调解委员会。对此项事业情有独钟的王遂高欣然“出山”，接受返聘，成为一名人民调解员。
“手有金刚钻，敢揽瓷器活。”这是王遂高的口头禅。拥有多年基层工作经验的王遂高总结了一个结论：自己不懂法，不了解基层民情，干好调解工作是一句空话。为此，长期以来，王遂高坚持学习法律法规，还经常到司法部门和律师事务所，向专业人士取经，不断提高自己的业务水平。
前不久，偃师市一家企业的工人在操作机器时不慎受伤，与企业产生医疗费用纠纷，伤者家属找到王遂高寻求帮助。王遂高站在双方当事人的立场上，设身处地想解决办法，调解一次不成，就两次、三次……王遂高数次到涉事企业，运用法律知识及政策规定，对企业主进行耐心劝说。经过努力，双方当事人意识到，推卸责任或胡搅蛮缠都解决不了问题。经过近一个月的调解，双方最终和解，伤者获得应有的赔偿。
“‘调’字一边是‘言’，一边是‘周’，‘言’是说话、商量，‘周’是周全、周到。”王遂高认为，做好调解工作，需要热心、耐心、责任心，对当事人的态度要诚恳，要站在当事人的立场上考虑问题，要以事实为依据，以法律为准绳，以理服人、以情动人。
某村村民张某在修建房屋期间，对承运沙、水泥等建筑材料的同村村民刘某不满意，最后终止承运合同。在结算费用时，双方发生纠纷。后来，两家人纠纷升级，发生打斗。纠纷发生后，村里好几批人来调解，但都没成功，于是大家找到王遂高。在王遂高晓之以理，动之以情，反复做工作后，双方最终握手言和。
“在解决个体纠纷时，要多一点儿耐心，只要及时化解疏导，就会大事化小、小事化了。”在王遂高看来，只要厘清头绪，依据事实，有法可依，群众纠纷再麻烦，都可以处理得明明白白。
“民事调解重点不是谁输了、谁赢了，而是双方都认可结果。”说起王遂高，偃师市司法局副局长黄鹏举赞不绝口，“老王这个人，有素质、有能力，问题看得清，能抓住问题的关键，慢慢解开双方的心结”。
自2014年至今，王遂高已成功调解纠纷500多起，把大量的矛盾化解在了基层。在王遂高的办公室内，记者看到了一摞荣誉证书，有“偃师市先进人民调解员”“河南省最美人民调解员” “全国模范人民调解员”等。“我60多岁了，也不图啥。我是一名党员，能为群众多办点儿好事，我心里就自在、踏实！”王遂高说。
人物心声：对待群众要有真心，处理问题要有公心，调解纠纷要有耐心，探索更多行之有效的调解方法，在人民调解员这个岗位上更加努力，继续奉献。
记者感言：像王遂高一样的人民调解员勇于奉献、扎根基层、贴近群众，将一个个矛盾及时化解，成为老百姓的贴心人。（洛阳晚报记者 戚帅华 通讯员 郭小红）
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64岁的王遂高是偃师市邙岭镇丁门口村人，退休前曾任偃师市邙岭镇司法所所长、镇信访办主任，多年从事司法行政工作。2014年，偃师市人民法院和偃师市司法局为加强诉调对接、诉调联动，联合设立偃师市涉诉纠纷人民调解委员会。对此项事业情有独钟的王遂高欣然“出山”，接受返聘，成为一名人民调解员。
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自2014年至今，王遂高已成功调解纠纷500多起，把大量的矛盾化解在了基层。在王遂高的办公室内，记者看到了一摞荣誉证书，有“偃师市先进人民调解员”“河南省最美人民调解员” “全国模范人民调解员”等。“我60多岁了，也不图啥。我是一名党员，能为群众多办点儿好事，我心里就自在、踏实！”王遂高说。
人物心声：对待群众要有真心，处理问题要有公心，调解纠纷要有耐心，探索更多行之有效的调解方法，在人民调解员这个岗位上更加努力，继续奉献。
记者感言：像王遂高一样的人民调解员勇于奉献、扎根基层、贴近群众，将一个个矛盾及时化解，成为老百姓的贴心人。（洛阳晚报记者 戚帅华 通讯员 郭小红）
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