10 月25 日,阜城住宅小区物业综合整治领导小组办公室印发《关于进一步明确阜城住宅小区物业管理综合整治工作目标的通知》,明确“ 四个一”工作目标,并列出综合整治工作的22 条具体标准。
随着阜城住宅小区物业综合整治工作的持续深入推进,进一步系统地细化具体工作目标,明确具体整治标准显得尤为必要。在总结前一阶段物业管理整治试点工作经验的基础上, 阜城住宅小区物业综合整治领导小组办公室明确了建设一支服务队伍、制定一套考核标准、规范一批工作流程、形成一种长效机制的“ 四个一”工作目标。
其中,制定一套考核标准部分, 从信用、环境、秩序和安全四个方面明确了22 条具体指标。信用方面主要包括要公示收费标准与公共部位经营收支情况,并按规定公布物业服务费年度收支情况;对于业主报修要回应及时,应急维修30 分钟内到场,一般维修2 日内修复,业主报修的回访率要达到100%,业主的投诉、意见和建议应在一个工作日内答复。业主也应该自觉遵守管理规约,履行业主义务,按时缴纳物业费用,不以任何理由拒交物业费,侵占其他业主利益。
秩序方面特别提到了停车规范: 机动车进出道闸管理,划线停车,停放有序,外来车辆有登记;非机动车按规定位置划线停放,定点充电,无私拉电线充电行为。安全方面提出了“ 消防要有水、监控要有图、电梯要安稳、进出要刷卡、巡逻要全天”等5 项具体标准。
“ 整治目标和具体标准的制定, 广泛征求了相关部门、物业服务企业、业主和相关人士的意见、建议,进行了多轮修改和完善。”市房地产管理局总工程师孙超介绍,这些细化标准进一步明确了阜城住宅小区物业管理综合整治工作目标,有利于推动物业管理综合整治工作向纵深开展,并以此推动全市文明创建工作。
《通知》还进一步明确了属地政府、街道办事处和物业服务企业在物业综合整治过程中的主体责任。阜城住宅小区物业综合整治领导小组办公室将继续开展每周现场督查,对相关小区整治工作进展情况实施跟踪,对工作安排有力、成效显着的单位和人员,予以表彰和奖励;对工作消极、进展缓慢的单位,实施问责。
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22 条标准规范住宅小区物业管理
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