建平县交警大队全面提升服务效能
（周海华 记者 王文龙）建平县交警大队认真贯彻落实上级关于“放管服”改革措施，全面提升服务效能。最大限度为群众提供便捷服务，通过服务的优化提升群众办事满意度。
建平县交警大队认真向办事群众征求整改建议，并将征求的建议汇总，认真进行分析，结合自身仔细制订了“服务”优化方案。该大队一是加大了业务窗口的监管力度，规范各项业务办理流程。并将业务大厅已损坏老旧的办公设备、视频监控设备等全部更新，确保了设备正常运行，并对业务办理全过程录音录像，防止误解误判，造成不必要的损失和误会。特别是违法处理窗口，除了安装音视频监控设备和图像采集设备进行同步录音录像外，还安装了交通违法处理业务监管平台，对当事人身份信息进行核验，实行全程监管，有效及时掌握工作人员业务办理情况，杜绝窗口内部出现问题。二是针对办事群众逐渐增多，业务大厅无序排队的问题，启用了叫号系统，办事群众取到号码后可在休息区休息，听到叫号后逐一有序地到窗口办理业务。叫号系统的启动既方便了办事群众，又避免了办事群众无序排队的现象，窗口秩序得到有效规范，工作效率和服务质量也明显提高。三是增加硬件设施，改善大厅环境。在业务大厅安装了led电子显示屏和电视录像机，不间断播放交通安全教育警示宣传片；制作了警务公开栏以及窗口工作人员工作牌公开工作人员信息，主动接受群众评价和监督；将车驾管业务和交通违法的办理流程、受理权限、收费、罚款标准、相关政策以及监督电话等信息公布公开；设立咨询导办服务台，开辟群众休息区，添置柜式空调和自助缴费终端；增设写字桌，为群众提供老花镜、纸笔、胶水等便民设施，配备饮水机、纸杯供办事群众使用；重新施划停车场车位，要求大队工作人员的车辆全部集中停放，腾出更多车位方便办事群众车辆停放。同时安排保安人员指挥协助办事群众车辆有序停放。多项服务优化措施的实施不仅有效规范了业务办理秩序，工作效率也是大大提高，更得到了广大办事群众的一致好评。
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