市工商局去年为消费者挽回直接经济损失26万余元

2017年，市工商局“12315”投诉举报中心共受理各类信息2854件。其中，“12315”投诉举报中心直接协调答复消费者咨询2434件、自办及分转至各单位投诉318件、举报102件，投诉案件争议金额189.68万元，为消费者挽回直接经济损失26.09万元。
　　在受理消费者投诉案件中，排名前三位的是通讯产品类、电信服务类和服装鞋帽类。举报案件中商品类排名前几位的是服装鞋帽、保健品、食品、卫生用品，服务类的是销售服务、专业技术服务、餐饮和住宿服务、电信服务。
　　工商部门提醒广大消费者：老年人有病切忌乱投医，要去正规医院就诊，保健养生也应到正规医院和机构去咨询，不能轻信来路不明的网络医生，经得住不法商家承诺的免费赠送、半价促销等诱惑，提高媒体广告的辨别意识。消费者在购买车辆保险时如果发现合同中出现“消费者买车时须在销售商合作的保险公司购买车辆保险”等类似条款时，应予以拒绝，仔细查看相应保险条款后再决定是否购买。在办理预付金额大、使用周期长的预付卡时，衡量好商家的经营状况和市场信誉等相关信息，理性谨慎选择办卡。在购买预付式消费卡券时需与经营者签订书面合同。并明确预付费卡券的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定。微信购物需要警惕虚假宣传和产品质量风险，核实“微商”个人信息和联系方式等真实情况，多了解产品原料、产地和外包装等产品信息，选择安全可靠的交易方式，优先选择第三方支付平台进行交易，注意保留消费证据，如聊天记录、卖家信息和支付凭证等。

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