蓝田县新农合经办中心开展体验式调研及督查工作纪实

按照县卫计局《关于开展体验式调研及督查工作的通知》要求，县新农合经办中心围绕新农合监管、支付方式改革、政策宣传、健康扶贫"四重保障"政策落实、一站式结算、"先住院，后付费"、医疗费用控制、建档立卡贫困人口参合、便民服务等方面，及时成立三个调研及督导小组于5月16日至24日连续深入全县19个镇街政府、卫生院、村卫生室开展体验式调研及督查工作，并入户征求群众对新农合各项工作的意见建议。
各调研及督导小组均按照通知要求积极认真开展体验调研，并对征集的意见建议及时梳理汇总。
在调研中，经办中心副主任侯琳带队分别到玉山、安村、辋川、焦岱等6家镇政府、12个村委会，1家二级医疗机构、9家卫生院及民营医疗机构、 17家村卫生室开展体验式调研及工作督查，发放意见征集表300余份，并入户建档立卡贫困户14家征询对新农合工作的意见建议。
在镇政府及卫生院的体验调研中对2018年建档立卡贫困户参合核查及台账建立工作进行指导；在卫生院对新农合报销、慢病证申请办理等流程进行了体验，对健康扶贫"四重保障"、一站式结算、"先住院，后付费" 等政策落实进行了询问，并就便民服务、新农合业务办理、服务环境等向医务人员、就诊群众征求了意见建议；在村委会及群众家中发放意见征集表征询参合群众对新农合工作的意见建议；在建档立卡贫困户家中核实2018年政府资助参合落实情况，并对发现的扶贫政策落实中存在的相关问题向有关部门反馈并及时沟通解决。
下一步，经办中心将对各小组征集的意见建议逐条进行汇总梳理，议定整改措施及时进行整改，确保参合群众关注的难点、忧点问题在短期内得到有效解决，切实增进群众满意度，提升幸福感。