3月14日上午,文峰区消费者协会率先与文峰区法院联手成立诉调对接工作站,长期从事消费者维权工作的王海霞等两名同志被文峰区法院聘为特邀调解员。
诉调对接工作站的成立是省高级人民法院、省消费者协会贯彻中央关于诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制改革举措之一,也是依法、及时、高效、妥善处理消费纠纷,维护消费者合法权益的便捷途径。对消费者而言,一方面不愿意打官司的观念根深蒂固,另一方面通过诉讼未必能达到更好的效果,对于小额消费纠纷更寄希望于调解解决。消协组织依法将争议的事实调查清楚,依据相关法律法规进行调解,可以使双方更明白自己在纠纷中所处的优势和劣势,更有利于他们作出合适的选择。对消协组织而言,调解不具备法律效力和强制力,调解结果只能依靠调解当事人双方的意愿,有利的执行,不利的不执行,使执行的效果大打折扣。诉调对接工作站成立后,对消协组织而言,可以借助司法权威提高解决消费纠纷的能力,增强调解的执行力,对履职尽责、提高社会公信力将有很大帮助。对法院而言,通过与消协组织建立诉调对接机制,可以减轻审判工作压力,节约司法资源。
因此,诉调对接既充分发挥诉讼调解与消费纠纷调解的优势,提高解决纠纷的效率,又将消协组织的消费纠纷调解与法院的小额诉讼审判有机结合和对接,实现调解、诉讼的无缝对接,有效解决矛盾与纠纷。(郭小红)
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