【暖新闻·江西2018】景德镇户籍女警：用“暖心”服务群众
景德镇户籍女警：用“暖心”服务群众
石绮涛：她的微笑像花儿开在人间
石绮涛工作照
“暖心”服务群众
“暖心”服务群众
“暖心”服务群众市民送锦旗
石绮涛（中）和记者团合影
景德镇新闻网讯（瓷都晚报 王澄）城南派出所户籍窗口有民警1人、协警1人。窗口虽小，却紧密联系着群众关心的焦点和难点问题。这20多年来，一直坚守基层的户籍民警石绮涛坚持用“暖心、爱心、细心、责任心”为群众提供优质服务。有人说她的微笑像是花儿开在人间。
20年来，她的细致让工作无一起差错
细心是户籍窗口民警必备的素质之一，而石绮涛在工作上便是一个十分细致的人。“石绮涛工作很认真、仔细，从来没有出过差错。”城南派出所所长张继君告诉记者，自担任城南派出所户籍民警至今，石绮涛共为群众办理居民身份证件19271件，办理出生申报户口3547人，办理户口迁移12705件，为救助管理机构解决长期滞留的无户口人员落户22人，其它各类业务9642件，其间未有一起差错，未有一次居民投诉。
因为石绮涛的爱心、细心和责任心，城南派出所户政室2014年度被省公安厅评为“江西省优秀户籍室”，其本人也于2016年参加全省户政比武竞赛中获团体第3名，2017年又在全省治安系统信息化实战应用比武竞赛中获得“岗位应用能手”荣誉称号。
2018年4月2日，石绮涛接待了辖区一名21岁的求助女孩，这位名叫张雨的女孩刚一出生就被遗弃了，由于多种原因，一直没有户口，“黑户”的身份给她在工作、生活中带来了种种不便。石绮涛了解到张雨的实际情况后，通过血样比对、走访调查、登报寻亲等系列认真细致的工作，收集到了张雨相关的身份证明材料，在户政科的积极协调下，及时为她补录了户口，圆了“黑户”女孩的户口梦。张雨从石绮涛手中接过户口簿的那一刻，激动得直流眼泪。
推己及人，她用“暖心”服务群众
随着国家二胎政策的全面放开，石绮涛看到有好多群众抱着年幼的小孩前来办理业务，在拥挤的人群中又要抱人，又要填表，十分的不便，石绮涛本着为民排忧解难的宗旨，积极主动汇报联系，在户籍室添置了一张婴儿椅，这虽是服务上的一个小改进，却使前来办事的群众切实体会到了公安机关的细微关怀。
童家山福利院里有一些孤寡老人及遗弃儿童，这些人因年龄、智力等原因，不能及时申报户口，申领、换领身份证件，给生活带来诸多不便。石绮涛了解这一情况后，就经常不定期地来到童家山福利院，看望这些孤寡老人及遗弃儿童，上门为需要办理户籍、身份证件的人员照证件像、填写资料，安排车辆接送他们到户籍室采集指纹，并及时将办理好的户籍、新身份证送到他们手里。
在实际工作中，石绮涛为实现“不让群众跑冤枉路”这一目标也是下足了功夫，她不仅熟练掌握了办理户政业务的有关法律法规、政策和办事流程，还及时掌握到最新户籍政策的变动，能及时准确地解答办事群众提出的问题，对群众的问题，能快速、准确地解答，从未因业务生疏、工作疏忽等原因使群众来回跑，赢得了辖区群众的交口称赞和高度认可。
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20年来，她的细致让工作无一起差错
细心是户籍窗口民警必备的素质之一，而石绮涛在工作上便是一个十分细致的人。“石绮涛工作很认真、仔细，从来没有出过差错。”城南派出所所长张继君告诉记者，自担任城南派出所户籍民警至今，石绮涛共为群众办理居民身份证件19271件，办理出生申报户口3547人，办理户口迁移12705件，为救助管理机构解决长期滞留的无户口人员落户22人，其它各类业务9642件，其间未有一起差错，未有一次居民投诉。
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