人行宿州支行为消费者挽回损失32万余元
去年，中国人民银行宿州中心支行共接受咨询50件，办理投诉47件，同比分别减少14.54%和35.90%，办结率均为100%，支付结算、征信业务、银保产品为投诉重点领域，累计为消费者挽回经济损失32万余元。
在宿州市3·15消费维权新闻发布会上，人行宿州中心支行公布了一起典型案例：2017年9月，方某某电话投诉某行称，其于2008年在该行一支行贷款1万元，贷款到期前已还款，但最近查询本人征信报告时却显示存在未还贷记录，于是要求该行查明情况，尽快为其消除不良征信记录。但该行仅为其出具了“非恶意欠款证明”，没有对该笔不良信息申请予以更正，并久拖未果。接到投诉后，人行宿州中心支行立即联系被投诉行进行核实。原来，当事人还款时未出具身份证件而是直接告知自己姓名及所在行政村的具体名称。该行工作人员疏忽大意，错将还款登记在该行政村同名同姓的另一个人名下。巧合的是，另一个方某某同样在该支行办理过1万元贷款，至今未还。人行宿州中心支行要求该行及时联系投诉人，通过异议处理程序，为投诉人更正了错误信息。（记者 王云）
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