医患心连心 共圆健康梦
健康中国成为国家战略、民生福祉。市肿瘤医院认真贯彻落实党的十九大精神,在学懂、弄通、做实上下真功夫。
为加强医德医风建设,不断提升医疗、护理服务质量,改善患者就医感受,市肿瘤医院定期开展患者满意度调查,并组织召开医患座谈会。在新的一年即将来临之际,该院放疗科开展了名为“医患同心 共圆健康梦”的主题医患座谈会。市肿瘤医院医疗副院长、医务科和党务工作部门负责人出席了会议,放疗科4个病区、放射治疗中心主任、护士长以及20余名患者和家属参加了座谈会。会议由放疗科主任李旭刚主持,他代表科室全体医务人员为放疗科患者及家属送上新年祝福并诚挚邀请大家参与到科室的建设和管理中来,大家以促进科室在新的一年不断提升医疗服务质量为出发点多提宝贵意见和建议。患者及家属代表纷纷发言,对医院环境、医疗服务以及医疗技术都给予了高度的评价。一位长期住院的老患者激动得热泪盈眶,他用真挚朴实的话语表达了对医护人员的感激和敬重之情。这位患者在漫长的治疗过程中深切感受到“放疗科大家庭”的温暖,体验到“医者仁心”的真正含义,与放疗科医护人员之间建立起深厚的友谊和情感。患者的一席话感动了现场所有人,座谈会气氛融洽而温暖。与会领导认真倾听了大家的心声,对工作中存在的不足进行了认真分析和研讨,对能够立即解决的问题当即做出承诺将迅速予以整改,对由于客观因素造成的需多方协调解决的问题,各职能部门将全力配合,积极协调,尽最大努力满足患者各方面需求。
市肿瘤医院放疗科是省级重点专科,医疗技术居省内领先,国内先进水平。近年来,科室在不断夯实学科建设的同时将工作重点放在改善患者就医感受上,科室党政工齐抓共管,从细节入手,从小事抓起,责任落实具体,监管严格到位,为患者创造了优质高效的医疗服务环境。科室各项工作规范有序,患者满意度连年达到99%,成为患者信赖、群众满意、领导放心的科室。科室以“医患携手同心,实现健康梦想”作为服务理念,通过开展患者满意度问卷调查、设立意见箱、定期召开医患座谈会等多种形式从不同渠道全面深入细致了解患者需求,掌握医护人员服务动态,有力促进了医务人员服务热情保持最佳状态,科室医疗服务质量保证最高水平,改善了患者的就医感受,构建了和谐的医患关系,推动了医院可持续发展。
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