新车购买不到一年 竟发生自燃
原标题：新车购买不到一年 竟发生自燃
经市消费者协会调解，4s店补偿消费者9万元
□记者 王浩
购买新车不到一年，汽车却发生了自燃……昨日，记者从市消费者协会了解到，经市消协调解，4s店补偿消费者各项费用共计9万元。
“感谢市消费者协会帮我们解决问题，让我们没有蒙受损失。”昨日，市民付先生和家人拿着一面写有“依法维权 为民解忧”的锦旗送到了市消费者协会。
这件事还要从去年11月说起。去年11月23日，市民付先生买了不到一年的汽车在马投涧发生自燃，受到惊吓的付先生立即联系了厂家及4s店，但厂家及4s店的工作人员却互相推诿，不愿插手此事。
付先生告诉记者，该事发生后，4s店工作人员要求付先生必须出具鉴定报告，4s店才能上报厂家，没有鉴定报告，4s店无法解决此事。
无奈，付先生来到龙安区公安消防大队。随后，龙安区公安消防大队出具了相关报告，并对起火原因进行了认定，经认定该起火灾时间为2017年11月23日12时19分许，起火部位位于发动机舱内左侧，起火点位于发动机ecu周围空间，起火原因排除外来火源、遗留火种、油品泄露、底盘烤燃、加装氛围灯及行车记录仪线束等原因，系发动机舱内左前部发生电器故障，引燃周围可燃物起火，并附有现场位图1份、平面图1份、火灾勘验笔录1份、技术鉴定报告1份、起火原因分析鉴定意见1份、证人证言2份、火灾现场照片6张。
本以为拿到了龙安区公安消防大队的鉴定报告就可以和4s店协商此事，令付先生没想到的是，4s店工作人员却告知其必须出具厂家的鉴定报告。为此，付先生与4s店协商了4个月，却始终未达成一致意见。万般无奈下，付先生来到市消费者协会投诉。
“我们接到消费者的投诉后，就立刻联系了4s店的客服经理，并通知他们第二天到市消费者协会办公室处理此投诉。市消费者协会工作人员耐心讲解，告诉经营者应该怎么样帮助消费者处理问题。”经过调解，4s店经理表示，相关材料准备齐全后，会马上和厂家联系，但需要一级一级地上报，经过半年多调解，4s店和消费者初步达成协议。4s店补偿消费者各项费用9万元。签订协议后，付先生和家人露出了满意的笑容。
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经市消费者协会调解，4s店补偿消费者9万元
□记者 王浩
购买新车不到一年，汽车却发生了自燃……昨日，记者从市消费者协会了解到，经市消协调解，4s店补偿消费者各项费用共计9万元。
“感谢市消费者协会帮我们解决问题，让我们没有蒙受损失。”昨日，市民付先生和家人拿着一面写有“依法维权 为民解忧”的锦旗送到了市消费者协会。
这件事还要从去年11月说起。去年11月23日，市民付先生买了不到一年的汽车在马投涧发生自燃，受到惊吓的付先生立即联系了厂家及4s店，但厂家及4s店的工作人员却互相推诿，不愿插手此事。
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本以为拿到了龙安区公安消防大队的鉴定报告就可以和4s店协商此事，令付先生没想到的是，4s店工作人员却告知其必须出具厂家的鉴定报告。为此，付先生与4s店协商了4个月，却始终未达成一致意见。万般无奈下，付先生来到市消费者协会投诉。
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