长岭县税务局多举措确保新机构合并后首个征期平稳运行

　　国家税务总局长岭县税务局精心谋划部署，推出“六抓”举措，确保新机构合并后首个征期平稳有序运行，让纳税人切身感受到改革带来的便利。
——抓组织领导，形成工作合力。高度重视新机构合并后首个征期工作，成立工作领导小组，认真研究部署各项办税服务工作。主要领导靠前指挥，精心调度；其他领导严格执行领导值班制度，深入办税服务厅现场办公，各司其职，牵头负责；市局督导组加强对办税服务厅的督导巡查，及时发现问题隐患，共同形成工作合力，确保办税服务各项工作平稳顺利推进。
——抓应急保障，保证高效平稳。成立突发事件应急管理领导小组，制定应急管理预案，对可能发生的突发事件的进行事前防范、事中处理和事后反馈。办税服务厅发生拥堵时做好解释工作，维持好现场秩序，增设窗口疏导分流；系统发生故障时第一时间协调信息中心及运维人员排除故障，同时进行手工受理。积极开展应急演练，确保突发状况下办税服务厅快速反应、平稳运转。
——抓业务统筹，提升服务质效。设置导税台，选派业务全面熟练的税务干部作为导税员，主动询问纳税人的需求，对纳税人进行有效指引和动态分流，帮助核对资料是否齐全，最大限度减少排队等候时间，提高窗口办税效率；统一办税流程，梳理原国税地税相同业务的事项清单和差异化业务流程清单，整合业务流程和报送资料，实现征纳双减负；为新办纳税人提供“套餐式”服务，实现纳税人实名认证、税(费)种认定等25项业务一站式办结，变信息多次采集为一次采集、多表填报为一表填报、多次重复报送资料为一次报送共享、多条办税流程为一条综合流程，让纳税人的办税体验得到极大提升，赢得了纳税人的广泛好评。
——抓制度落实，创新便民举措。全面落实“放管服”30条措施、优化营商环境“最多跑一次”清单，制定发票管理、岗责管理、票证管理、档案管理、应急管理等工作制度，提供首问责任、预约服务、延时服务、一次性告知等服务制度，确保办税服务厅工作井然有序、业务处理有章可依，不断提升办税工作效率，让纳税人充分享受到税务机构合并后带来的办税便利。
——抓技术支撑，畅通办税渠道。由纳税服务科、征管科和信息中心等部门人员共同组成“征期快速反应团队”，加强办税服务厅电子显示屏、触摸屏、叫号机、自助办税机的维修养护，保障机器设备和软件系统稳定运行，发挥办税设备的应有功能。增加自助区流动辅导人员，为自助办税区现场指导、实时答疑解惑提供实时支持，提升纳税人自主办税能力。充分利用办税服务厅、微信平台等宣传渠道，重点宣传“全程网上办”业务功能，合理引导、帮助纳税人选择网上办理涉税事项，让纳税人真正体验到办税便捷的获得感。
——抓平台管理，提高服务水平。严格按照省内通办、同城通办项目清单提供服务，跟踪考评运行质量，方便纳税人异地办理涉税业务;加强免填单运行管理，围绕7大类38项业务范围，提供免填单服务，进一步缩短办理时间，提高工作效率，实现纳税人和服务人员办税负担“双减负”；推广自助办税模式，拓展业务处理种类，减轻办税服务厅发票发售和认证报税压力。同时，加大对纳税人的引导和培训，做好日常监控和系统维护，提高自助办税设备的使用率。

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