青秀区物调委：调解一起房屋渗水纠纷
日前，青秀区物业纠纷人民调解委员会成功调解一起房屋渗水纠纷案件，有效遏制了因物业纠纷引发的不稳定因素。
青秀区吉祥路凤岭佳园居民苏女士反映称，她家的木地板因楼道外墙爆裂被污水泡过。苏女士与开发商和承建方协商，承建方只承诺修复外墙面，对苏女士损坏的木地板不予赔偿和修复。
青秀区物调委组织调解员到达纠纷现场进行调解。在调解过程中，调解员结合纠纷实际情况，剖法析理，明确双方的责任，在双方都认定是外墙爆裂渗水导致苏女士家木地板损坏后，苏女士提出3000元赔偿要求。而承建方认为赔偿数额过高不予认可。面对这个情况，调解员提出两个建议：一是承建方按苏女士的赔偿要求照额赔偿；二是承建方无需赔偿，但要修复苏女士家受损的木地板并恢复原状。但承建方认为客厅地板虽然受损但并不严重，不需要那么多钱。如果选择恢复原状，是全部拆除，还是局部修复，由谁来界定。调解陷入僵局。调解员根据当时情况，很快就理清了争论焦点并分别与苏女士和承建方沟通。最终，双方达成共识，同意按照第二个建议解决问题，并与在场的开发商客服部、承建方、物业公司、调解员及当事人多方共同确定承建方需要修复的范围。这起渗水赔偿纠纷得到完满解决，双方当事人在现场签下了调解协议。
为了营造法治、和谐的社会环境，2015年以来，青秀区物调委对调解工作方法进行了系列改革创新，在总结经验的基础上重新修订工作制度，不断创新工作方法，大力推行“送法进小区，普法进家门，法理入民心”的工作思路，努力提高小区居民的法律知识水平，并坚持以人为本、人性化办事的原则，把握双方当事人的诉求，为双方当事人提供优质便捷的调解服务，促使辖区物业纠纷得到有效解决。
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