荥经联社工作人员上门服务 为客户解燃眉之急

荥经联社工作人员前往医院为患者办理业务。
雅安日报/北纬网讯 近日，荥经联社主动上门服务，前往医院为一位重病治疗中的客户贷款解决燃眉之急。
“我父亲患病在县医院重症监护室治疗，我要把他账户里的钱取出来是不是只能挂失？”事发当日上午，荥经联社城中储蓄所柜台前，一位神色匆匆的年轻男子焦急地向柜员咨询。
通过交流，当班柜员了解到，客户罗某的父亲于2017年12月28日突发脑干出血，在荥经县人民医院重症监护室接受治疗，治疗期间罗某难以承担大额医药费用。此前罗某知道父亲在城中储蓄所有一笔定期存款，但由于父亲没有自主意识，无法告知存单所在及密码，所以只有前来办理存单挂失，支取现金为父亲治疗。
“现在医院已经在催缴费用，7天实在等不了。”在得知存单挂失必须在7天之后才能支取后，罗某非常着急。
当班柜员立即安抚客户情绪，并向所在的街头片区主任反映，申请为特殊客户上门服务，协助解决客户困难。随即片区客户经理、风险经理和该网点当班柜员随罗某来到荥经县人民医院重症监护室核实情况。在向重症监护室医生了解客户父亲病情后，针对患者现在的身体状况和治疗所需的费用，街头片区为客户量身定制了金融方案，现场发放了5万元“卡贷通”贷款，通过信贷方式解决了客户的治疗费用问题，待挂失的存单补开支取后归还借款。
“荥经联社的工作人员服务太好了，想办法解了我们的燃眉之急。”罗某和家人对工作人员连声感谢，为农村信用社的贴心优质服务点赞。
记者 卫葳

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