市公安局上市民论坛“嘉宾访谈”节目

铜陵新闻网讯（记者吕德伟）4月20日下午，铜陵市公安局党委委员、驻局纪检组组长肖光，市公安局督察支队二大队大队长周国玲做客铜陵新闻网市民论坛“嘉宾访谈”节目，两位嘉宾回应网友关注的问题，并介绍了警务效能监察体系相关情况。
近期有网友反映称接到电话号码为2661900的市公安局电话，调查群众安全感及满意度。节目伊始，肖光就介绍了近日来公安局正在开展的“民意调查”。他表示，依托警务效能监察系统从人口数据库中随机抽取一定数量的电话样本，围绕社会治安满意度、公安工作满意度和社区民警见警率等指标开展电话访评调查，并将调查结果逐级推送至基层科、所、队，帮助分析原因、研究改进措施，明确责任，督促相关责任人上门走访群众，落实具体整改措施，切实做到以民意促民生，充分发挥群众评议对公安工作满意、不满意“晴雨表”的作用，最终实现“永远与人民同呼吸、共命运、心连心”。
有网友反映昨天在杨家山派出所办理了户籍业务，今天收到了一条关于办理户籍业务评价的短信。针对网友的问题周国玲解释说，为全面征求群众对公安工作的意见和建议，市公安局充分利用警务效能监察系统，抽取前一天接处警和办理窗口业务群众的电话信息，自动发送征求意见建议的短信，统计分析群众回复情况。并对收集到的投诉和不满意事项，通过网上办公平台逐级推送到责任单位。
就“民意热线2661900”如何征集群众意见和建议、警务效能监察系统等热点话题，两位嘉宾做了介绍。周国玲还详细说明了市公安局警务效能监察中心的工作体系、警务效能监察体系创新了哪些勤务模式、警务效能监察系统的会商机制、警务效能监察系统是如何服务决策和实战等网友关心的问题。
周国玲表示，警务效能监察体系整合外部评价渠道，实行“一站式”办理; 聚焦群众诉求，开展“全覆盖”监测; 紧盯工单推送，采用“流程化”操作; 落实整改责任，形成“无缝隙”对接；注重结果运用，以绩效考核为手段，突出“倒逼式”效用，对民警执法服务行为实时跟踪监测，有效提升群众满意度和执法公信力。

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