梅岭街道邗沟社区党总支书记戴军扎根基层16年
原标题：社区微信群 居民随时可以@她
一本泛黄的笔记本，她记录了16年，里面约有7000个电话号码。一根无形线，连着她与居民，传递着党和政府的好声音。
22个社区微信群，居民24小时随时可以@她，她条条都回复。小微信见证了她的大情怀。
上为党委政府分忧，下为居民百姓解难。从2002年至今，梅岭街道邗沟社区党总支书记戴军扎根基层，一心为民谋利。她曾在5个不同的社区工作过，但无论在哪个社区，她都倾注了满腔热血，把居民当自家人，怀着忠心、真心、暖心、爱心把社区服务工作干好，带着居民过上更加美好的日子。
作为一名党员，在这个平凡的岗位上，戴军16年来如一日，扎实细致地工作着，赢得了群众的认可和赞扬，大家都亲切地称她为“暖心书记”。
一个承诺
居民啥事都找她
心声 喊破嗓子，不如做出点样子
“人要懂得感恩，组织上给我这么多荣誉，我就必须把工作干好，干出点名堂，多为居民做些实事！”16年来，戴军先后曾在5个社区工作，3年前她来到邗沟社区，她说每到一处都是从零开始，得从百姓最需要解决的事开始。
每到一个地方，她都会穿街走巷，边走边记，最后绘出相当详细的社区示意图，这张示意图她时常带在身边。她说，脚下有步，心中有图，解决问题起来就方便多了。
戴军有一本笔记本，上面记录着居民、辖区单位等约7000人的电话号码，并做了分类。她说，这样联系起来方便。
社区居民组建了22个微信群，个个里面都有她。她对百姓承诺：“有啥事随时@她。”有居民@她反映，辖区个别饭店油烟扰民，请社区督促所有饭店安装油烟净化装置。她一次次上门，最终饭店都进行了全方位改造。居民@她反映，老虎山东路雪后成“溜冰场”，出行很不方便。她想法设法协调，买来融雪盐。
回到家里，躺在床上累得啥事都不想干，可还是时不时看手机，随时回复@她的人。看她累成这个样子，家人都劝说：“你这样做到底图个啥？”戴军却说：“居民事情无小事，我们身在最基层，不能光靠说，喊破嗓子不如做出点样子。”
一个举措
百姓有了归属感
心声 社区是个大家庭，要让每个人感到温暖
戴军每年都要收集“居民服务需求”项目，将完成情况交给居民评判，接受居民监督，得到大家点赞。
1月26日中午，天寒地冻，蒋老板酒店内却热气腾腾，原来邗沟社区困难群众正在这里共品“邻里相亲的年午饭”。活动中，85岁的白静春拉着戴军的手说：“参加这样的年午饭，真是暖到心窝里去了。”
社区联合爱心团队，一起举办“年午饭”，这一活动已经坚持了3年。戴军说：“社区是个大家庭，要让每个人都能到享受到家的温暖。”
居民年纪大、残障人员行动不便，吃饭成了难题。社区便兴办了“中央厨房”，创新启动“中央厨房+社区配送”运行模式，由社区志愿者把爱心餐送到他们家门口。81岁的谈泉朋，老伴去世，儿子不在身边，烧个饭要费半天时间。自从社区志愿者董乃军把饭菜送到他家里后，他再也不要为这件事烦心了。老人还特意请人送来一面锦旗给社区，感谢戴军。
如今“中央厨房”每天接待近100人，300多老人办了就餐充值卡。她还积极探索打造“家园文化”社区品牌，努力把社区建设成为“力相合、心相通、情相融”的美好大家庭，让大家有了“归属感”。
一次创新
“老大难”小区换新颜
心声 大家事儿，大家来解决
业主不缴费、服务不到位、环境脏乱差……位于老虎山路的梅花山庄小区，物业管理一直是“老大难”，建成16年，物业公司已经换了7个，自管小组也组建了一轮又一轮，居民苦不堪言。
“大家的事儿大家一起来解决。”戴军上任后，面对错综复杂的矛盾，她一户户上门听声音、做调解，化解居民心中的疙瘩。同时成立业主委员会，公开招聘新物业。如今，小区面貌焕然一新。小区居民都说：“住在这里真舒心。”
为提升小区物业管理水平，提升居民满意度，社区开展了“物业大管家”评比活动，在每个小区选出一名业主成立5人评审团，每个月不定期到小区暗访查找问题，考核打分，得到了广大居民支持和称赞。“物业公司为居民服务质量的好坏，直接影响到社区居民的幸福感。”戴军说，这就要求我们不断创新工作，推动物业高质量发展。
在基层工作中，戴军一直倡导“主动作为”，变“坐等指示”为“主动上门”，变“被动服务”为“精致管理”。作为一名党员，她始终坚持一颗初心，上为党委政府分忧，下为居民百姓解难。戴军说：“居民的信任和夸赞，是对我最大的褒奖，更是我一生中最大的收获和最宝贵的财富。”
记者 丁云
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作为一名党员，在这个平凡的岗位上，戴军16年来如一日，扎实细致地工作着，赢得了群众的认可和赞扬，大家都亲切地称她为“暖心书记”。
一个承诺
居民啥事都找她
心声 喊破嗓子，不如做出点样子
“人要懂得感恩，组织上给我这么多荣誉，我就必须把工作干好，干出点名堂，多为居民做些实事！”16年来，戴军先后曾在5个社区工作，3年前她来到邗沟社区，她说每到一处都是从零开始，得从百姓最需要解决的事开始。
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