我市公安机关“放管服”改革便民贴心 只进一扇门 只到一扇窗
民警热情为办事群众服务。
“我的车辆是海南省号牌，以往都要回海南检测，或回海南办理异地委托书，今年直接就可以在江门上线检测了，真是太方便了！”近日，正在江门车管所办理业务的车主陈先生满脸喜悦地对记者说。 这是江门公安推行“放管服”改革后人们获得方便快捷服务的真实感受。在2018年上半年全省群众安全感满意度第三方评价中，我市群众对公安工作的满意度排名全省第二，为历史最高水平。群众安全感满意度的全面提升，源于江门公安推行“马上办、网上办、就近办、一次办”改革举措，让群众获得了实实在在的便利。
记者观察
深化服务改革
实现公安业务就近办
江门公安深化服务改革，在全市72个镇（街）“一门式”公共服务中心开设公安业务窗口239个，为群众提供包括户政、出入境、交警类共82项公共服务，实现公安业务就近办。全市共设置出入境一体机96台，今年以来，市民通过“一体机”办理赴港澳签注598768件次，同比增加29.2%。
打造“邑微警”平台
实现公安业务网上办
“江门公安邑微警”微信服务平台一期和二期上线服务项目达136项，覆盖了60%的行政许可事项和80%的“一门式”公共服务项目，实现公安业务网上办。截至今年8月，公众号关注用户达28.5万人，共受理群众申请26.5万件。同时，“邑微警”实现了线上业务与“一门式”线下业务无缝对接。目前，已有出生登记、购房入户、居住证申领等17项线下业务实现门网融合受理。
精简审批环节
实现公安业务马上办
江门公安最大限度减少审批环节、压减审批时限，实现公安业务马上办。将县级审批业务由原来4个审批环节缩减至2个，办理时限由原来30个工作日缩减至15个工作日；市级审批业务由原来5个审批环节缩减至3个，办理时限由原来35个工作日缩减至25个工作日。印章刻制业、典当业、旅馆业特种行业许可证核发可当场办理。最大限度“减证便民”。共取消各类证明事项30项，解决困扰群众“办证多、办证难”的问题。
优化服务流程
实现群众办事一次办
江门公安优化服务流程，实现群众办事一次办。治安部门让开办企业公章刻制备案跑动次数缩减到1次，办理时长缩减至半天；户政部门确保群众提交材料一次齐备，在公开承诺时限内一趟办结，目前我市已有21项户政业务可在窗口当场办结；出入境部门已提前实施“办理事项一次告知”等6项工作制度，并将紧急出国出境、出国留学等事项纳入“绿色通道”范围；交警部门8月1日前提前完成“简单业务一证即办”等9项便民改革措施。
下一步，我市公安机关将以建设“一网”“一机”“一号”“一台”为目标，推动实体大厅、网上平台、移动和自助终端等线上线下服务渠道功能互补、融合发展，实现企业和群众办事只进一扇门、只到一扇窗。
故事再现
为“黑户”老人办复户手续
鹤山市公安局出入境大队民警在走访中了解到，鹤城镇有一名从巴拿马回来的钟姓老人，一直没有户口，导致无法参加农村社保。获悉这一情况后，大队长罗军约见老人了解情况，得知老人于1993年经亲戚介绍注销内地户口，出境到巴拿马打工，由于在境外一直没法取得合法工作签证，无奈之下于1999年回国居住在原籍地鹤山市鹤城镇坪山村。
由于在境外一直未取得合法居留权，因此侨务部门认定钟先生身份不属于华侨，也不适用华侨回国定居恢复户口，于是老人便成为“黑人黑户”。鹤山市公安局出入境大队依照有关规定出具《办理户口通知》，为老人办理复户手续，当钟姓老人拿到《办理户口通知》时，激动得连声道谢。至此，困扰老人多年的难题迎刃而解。
数字说话
●全市共设置出入境一体机96台，今年以来，市民通过“一体机”办理赴港澳签注598768件次，同比增加29.2%。
●全市72个镇（街）自然人“一门式”公共服务中心全部实现公安业务进驻，共设公安业务窗口239个，为群众提供包括户政、出入境、交警类共82项公共服务。
●“江门公安邑微警”一期和二期上线服务项目达到136项，覆盖了60%的行政许可事项和80%的“一门式”公共服务项目。截至今年8月，公众号关注用户达28.5万人，共受理群众申请26.5万件。
●将县级审批业务由原来4个审批环节缩减至2个，办理时限由原来30个工作日缩减至15个工作日；市级审批业务由原来5个审批环节缩减至3个，办理时限由原来35个工作日缩减至25个工作日。
●共取消各类证明事项30项，解决困扰群众“办证多、办证难”的问题。
●治安部门让开办企业公章刻制备案跑动次数缩减到1次，办理时长缩减至半天；户政部门21项户政业务可在窗口即场办结；我市出入境部门已提前实施“办理事项一次告知”等6项工作制度。交警部门8月1日前提前完成“简单业务一证即办”等9项便民改革措施。
百姓心声
一4s店售后服务人员：我们以前来车管所办理业务的时间并不长，但排队等候时间却很长，自从9月1日实施了网上预约叫号功能后，我们在“邑微警”微信公众号上预约办理时间，在规定的时间来到现场，仅用20分钟就办理完新车注册登记业务了，比以前节约了许多时间呢！
胡国球、胡国枝老人：今年2月，哥哥在澳门病危，我们希望见哥哥最后一面。因为1月份已经签过澳门个人游签证，按照规定2月份不得再次申请澳门旅游签证，当时我们急得团团转。后来出入境部门为我们加急办理了其他类澳门签证，他们的服务真的很贴心，十分感激。
张女士：我当晚有事需要坐火车回湖南，但身份证因更换已失效。公安专窗的工作人员倾听了我的诉求后，决定加急为我办理临时身份证。当晚，我顺利坐上了火车，十分感谢为我办理手续的两名工作人员。
文/图 江门日报记者 董国庆 通讯员 黄宇军
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