拥抱Fintech 招行上海分行打造对公业务“快捷键”

今年年初，招商银行在沪成功推出对公“预约易”功能后，旨在升级产品、提升服务、开拓新渠道的“易承兑”、“柜网通”等“黑科技”也陆续呈现在对公客户面前。这些改变真正做到了突破传统银行模式，倾力打造出办理对公业务的“快捷键”。
“银行排队时间总是那么长！”、“为何银行的窗口永远都不够？”……长期以来的舆论宣传以及客户的切身体验，让“等待时间过长”变成对传统银行最难以改变的印象。而对公业务的复杂性、专业性更容易导致客户扎堆的情况。
招商银行“预约易”功能的上线，改变了传统银行取号排队的单一模式，通过“招商银行网上企业银行”微信公众号提供“立即取号”和“预约取号”两种方式，让客户在不同场景选择更适合自己的“绿色通道”。同时和“开户易”形成良好互动，轻轻松松实现“线上预约免排队、业务办理免现场填单、排队提醒免错过、进度实时查询免咨询”，极大程度地满足了客户个性化的需求，让客户更自由地安排时间，尊享优质服务体验。
“银行承兑汇票填写要求太高，填错就要重新买”、“银行承兑汇票开票太麻烦，往返银行好几次”……为了改变传统纸质银行承兑汇票填写复杂、流程繁琐的状态，“易承兑”由此应运而生。“易承兑”通过系统对接实现银承信息自动对接打印，不再需要客户购买及填写银票，使得流程更为简单快捷。
客户只需来一次银行直接完成签章承兑和实物签收，大大提升了客户的服务体验。
三年前，招商银行率先成为全国首家推广实施零售柜面无纸化的银行，掀起了一场绿色革命。如今，对公柜面无纸化也横空出世，使得银行越来越“轻”。“柜网通”是招商银行企业网上银行的一项新功能，针对客户与银行需要进行线上、线下交互的业务，实现由客户线上发起申请网点线下受理并完成业务的全流程。目前“柜网通”功能已支持“增值税票申请”、“一般数字证书用户申请”和“代发协议签订申请”，客户无需再填写繁琐的纸质申请材料便可轻松完成申请。
除了依托网上企业银行外，客户在招商银行官网“一网通”也可体验无纸化办理对公业务，如开立对公资信证明业务等，无论身处何地，只要通过互联网就可进行申请，大为减少客户往返银行频次。
随着招商银行Fintech技术在金融领域的不断深入，该行的对公业务将会更快捷、高效，金融科技的突飞猛进带来的不仅仅是技术革新。始终以客户为中心，提升客户服务体验、满足客户需求，是招商银行上海分行在突破创新的努力中坚持遵循的原则和宗旨。

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