洛阳市工商局走进《百姓问政》直播间
如商家不同意工商部门的调解方案，是不是调解就要终止？面对按摩椅商家“能治百病”的宣传，工商部门该有怎样的作为？想开公司，核名为何无法通过？23日晚，市工商局有关负责人走进《百姓问政》直播间，面对问政嘉宾和民评代表的提问，来看看他们是如何回答的。
如商家不同意工商部门的调解方案，是不是调解就要终止？面对按摩椅商家“能治百病”的宣传，工商部门该有怎样的作为？想开公司，核名为何无法通过？23日晚，市工商局有关负责人走进《百姓问政》直播间，面对问政嘉宾和民评代表的提问，来看看他们是如何回答的。
1 如商家不同意调解方案，就要终止调解？
市民宋女士2016年3月在我市一家具卖场购置了实木家具，今年6月，她发现柜子大面积生虫。经长安路工商所调解，销售商家才派人维修了家具，然而没过多久，家具生虫的情况再次出现。
经过再次调解，最后，宋女士同意更换同等质量的家具，并由店方提供后续质保，但对方不同意后续质保。由于商家不同意这一调解方案，工商所的工作人员打来电话让宋女士签订终止调解书。在宋女士看来，调解终止，她就只能根据长安路工商所的提示，诉至法院解决此问题。难道商家不同意调解方案，就要终止调解？
市工商局副局长高国昌说，从这件事来看，工商部门的调解是不成功的。工商部门将认真调查此事，看工作人员有没有不作为、乱作为及其他违纪违规行为，若有一定严肃处理；若发现商家有违法行为，也将依法依规进行行政处罚。消费者如愿意继续接受调解，工商部门将耐心予以调解，如果调解不成，也会为消费者的后续维权继续提供帮助。
2 商家宣称按摩椅“包治百病”，属于虚假宣传
从2016年9月起，市民崔女士每天都会到一家卖按摩椅的商店排队试坐按摩椅。店家称按摩椅“包治百病”，对失眠、便秘等都有很好的效果，这让正好有这些症状的崔女士十分心动。
后来，为免于排队，崔女士花费3万多元购买一台按摩椅。然而，她用了半年病情并没有改善，她要求商家退货，得到的回复却是退不了。她到市工商局反映此事，也只得到“自行解决”的答复。
市工商局经检支队支队长马元晓表示，店家的行为属于虚假宣传。广告法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。如果这款按摩椅是医疗器械，属食品药品监督管理部门管辖，工商部门将联合该部门对商家进行查处；如果这款按摩椅冒充医疗器械进行虚假宣传和销售，商家也将受到严肃查处。
3 新兴行业登记注册，“法无禁止皆可为”
今年7月24日，金先生在“市民之家”工商窗口办理公司注册业务，他将公司的名字定为“洛阳大德良驹机车俱乐部有限公司”。当时，工商窗口工作人员表示，“机车”二字不符合公司核名的相关规定，建议改为摩托车。金先生认为，用摩托车将无形中制约公司的经营范围，让客户产生误解。为了能够核名成功，他查询了很多关于机车的定义及国际通用解释的相关资料，也了解到外地已有注册成功的先例，但他再次申请注册时，依然没有通过审核。
无独有偶，今年5月，洛阳理工学院决定成立一家技术转移有限公司，在洛龙区行政服务中心工商窗口办理公司注册业务时，被告知“技术转移”一词无法使用，无法通过核名。
市工商局党组成员孙军说，此事反映出工商部门在创新意识、解放思想等方面还有不足。按照我国对新兴行业发展鼓励支持的有关政策及“法无禁止皆可为”等原则，市工商局将向上级管理部门请示，如无异议，将对其进行注册。同时，市工商局也将积极收集新兴行业命名的典型案例，指导我市的企业名称核名工作。（洛阳晚报记者 郭飞飞）
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1 如商家不同意调解方案，就要终止调解？
市民宋女士2016年3月在我市一家具卖场购置了实木家具，今年6月，她发现柜子大面积生虫。经长安路工商所调解，销售商家才派人维修了家具，然而没过多久，家具生虫的情况再次出现。
经过再次调解，最后，宋女士同意更换同等质量的家具，并由店方提供后续质保，但对方不同意后续质保。由于商家不同意这一调解方案，工商所的工作人员打来电话让宋女士签订终止调解书。在宋女士看来，调解终止，她就只能根据长安路工商所的提示，诉至法院解决此问题。难道商家不同意调解方案，就要终止调解？
市工商局副局长高国昌说，从这件事来看，工商部门的调解是不成功的。工商部门将认真调查此事，看工作人员有没有不作为、乱作为及其他违纪违规行为，若有一定严肃处理；若发现商家有违法行为，也将依法依规进行行政处罚。消费者如愿意继续接受调解，工商部门将耐心予以调解，如果调解不成，也会为消费者的后续维权继续提供帮助。
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后来，为免于排队，崔女士花费3万多元购买一台按摩椅。然而，她用了半年病情并没有改善，她要求商家退货，得到的回复却是退不了。她到市工商局反映此事，也只得到“自行解决”的答复。
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