海口开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询活动 现场接受投诉现场教你辨真假
“消费卡还没花完，店却没了。”“买到假烟怎么办？”……昨天是“3·15”国际消费者权益日，当天我市开展主题为“品质消费 美好生活”的消费维权现场宣传咨询服务活动，现场受理消费者投诉，吸引了众多市民群众前来咨询。 从13日至15日，市工商局12315调处中心共受理投诉举报217件。这些消费投诉举报，大多涉及商家在所售交通工具与消费者所签合同不按约定履行承诺、售后服务和产品质量多次出现问题，有的服装鞋帽质量较差，餐饮和住宿服务虚假宣传与承诺的标准不符等。
工作人员现场受理投诉举报
当天上午9点，省、市、区三级工商局等单位在明珠广场宣传咨询投诉服务点搭设宣传服务台，开展法律法规解读、曝光假冒伪劣商品、现场接受咨询投诉、发放宣传册等宣传服务活动。
“你反映的问题我们已经记录下来了，你这边也回去找一下消费票据，我们会尽快派执法人员与你联系，帮你维权。”现场，面对每一位消费者提出的问题，工作人员都给出了相应的解释和答复，对于无法在现场短时间内得到妥善处理的投诉，都一一记录下来。截至上午11点，现场投诉受理台接到多起消费者投诉，投诉内容主要渉及所购房屋漏水质量问题、售后服务没有得到承诺等。
专业人员现场教市民辨真假
考虑到消费者很难辨别高档商品、名优产品的真伪，活动现场设置真假商品鉴别咨询台、法律咨询点，带上真、伪商品，专门指导消费者辨假识假。
“真烟包装盒的字体清晰明了，假的烟盒字体比较模糊……”在海口市烟草专卖局工作人员的介绍下，围在咨询台前的市民群众连连点头，表示明白了辨别真烟与假烟的区别。“工作人员现场给我们讲真假烟识别法，这种形式非常好。”“工作人员这么一讲，对我们很有帮助，提高了我们对真假烟的识别能力。”现场，消费者对于这种形式纷纷称赞。
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