唐山市旅游局关于印发《全市假日旅游工作制度》的通知
唐山市旅游局文件
唐旅政字[2018]3号
唐山市旅游局
关于印发《全市假日旅游工作制度》的通知
各县(市、区)旅游局、管委会旅游管理部门，机关各处室、旅游执法大队：
为切实加强规范全市假日旅游工作，现将《全市假日旅游工作制度》印发，请结合当地实际，认真抓好贯彻落实。
唐山市旅游局
2018年1月17日
全市假日旅游工作制度
第一条总则
为切实加强我市假日旅游工作，确保我市假日旅游市场平稳有序，努力实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标，根据国家旅游局有关规定和市委、市政府相关要求，结合省旅游委工作部署以及我市假日旅游工作实际，制定本工作制度。
本制度所称“假日”是依据国务院令第644号《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》规定的全体公民放假的节日，即新年、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节。
第二条组织机构
成立市旅游局假日旅游工作领导小组，负责全市假日旅游工作的统筹协调和综合指导。市旅游局局长任组长，市旅游局各位副局长任副组长，成员由旅游局办公室、政策法规处、市场开发处、监督管理处、规划发展处、执法大队等相关科室、单位负责人和各县(市、区)旅游局、管委会旅游管理部门主要负责同志组成。领导小组办公室设在监督管理处，负责全市假日旅游的统筹协调工作。
第三条职责分工
(一)市旅游局处室职责
办公室负责安排假日旅游值班工作，负责协助做好重大假日突发事件和安全事故的上报工作。负责统筹安排好值班补贴发放、调休工作。
政策法规处负责假日旅游统计汇总和上报工作，负责全市假日旅游市场的总结、分析和上报工作。
市场开发处负责指导各地开展内涵丰富、形式多样的假日节庆活动、惠民活动和宣传营销活动，负责全市假日旅游市场的宣传报道工作。
监督管理处负责协调有关部门开展全市假日旅游市场秩序联合执法检查，负责指导全市假日旅游安全管理，协调相关部门处置旅游安全事故和突发事件，及时发布各类旅游预警和提示信息。
规划发展处负责指导各地开发特色鲜明、类型丰富、适应市场需求的景区产品，协调假日期间全市旅游公共服务体系运营和管理工作。
执法大队负责组织协调、受理和处理旅游投诉工作。做好假日旅游市场执法检查工作。
(二)各县(市、区)旅游管理部门职责
负责统筹协调、组织实施本地区上述假日旅游各项工作。
(三)值班人员职责
严格落实假日值班制度，强化值班人员的主体责任意识、事件综合处理责任。值班人员负责做好假日期间上级来文来电、旅游咨询、投诉和涉旅突发事件的记录工作，根据事情内容、紧急程度、级别性质，开展好直接答复、调处、呈请、转办、上报等处置工作，严禁拖沓、推脱。负责假日期间每天的旅游信息汇总、上报工作。发生一般以上级别突发事件时，要在事发1小时内向市委、市政府报告(其中发生重大以上级别的突发事件，在事发15分钟内通过电话形式报告，20分钟内通过书面形式报告)，涉爆、涉外等敏感事件不受级别限制，必须第一时间上报。对上级要求核报的信息，电话反馈时间也不得超过10分钟，书面反馈不得超过20分钟。
第四条运行机制
(一)节前部署
办公室负责做好假日旅游值班安排，将值班人员信息报送河北省旅游委和市委、市政府办公厅，公布假日值班电话和投诉电话。各相关处室按工作职责做好节前各项工作安排。
(二)节中运行
各县(市)区旅游管理部门将本地区当日假日旅游市场运行情况、旅游投诉情况以及纳入全市重点监测景区当日接待人数、收入等信息即附件2、4，于当日12时前上报市旅游局值班室。
市旅游局值班人员依据各县(市、区)上报信息，负责起草当日全市假日旅游信息，连同重点监测旅游景区情况统计表(上报省的重点监测景区由省旅游委从全市重点监测景区中，提前抽取确定)，于当日14时前上报省旅游委。
(三)节后总结
各县(市)区旅游局(委)于假日结束前最后一日12时前将附件3、4、5、6上报市旅游局值班室。
政策法规处负责汇总整理各处室及各县(市)区情况汇报，形成全市假日旅游工作分析报告，按程序分呈相关领导和部门。
附件：1.全市假日旅游重点监测景区名单
2.每日假日旅游信息模板
3.假日旅游市场情况小结(总结)模板
4.假日重点城市(景区)接待情况日报表
5.“黄金周”旅行社组团接待情况表
6.“黄金周”星级饭店接待情况表
附件1
全市假日旅游重点监测景区名单
迁西县：栗香湖露营特色小镇、花香果巷田园综合体、景忠山
遵化市：万佛园、尚禾源景区、山里各庄
清东陵管委会：清东陵景区
迁安市：山叶口景区、白羊峪景区、黄台湖景区
路北区:陶瓷创意中心(博物馆)、启新1889文化创意产业园
丰南区:唐津运河唐人街
曹妃甸区：曹妃甸湿地公园
乐亭:李大钊纪念馆(故居)、碧海浴场
唐山国际旅游岛：月岛、菩提岛
南湖：南湖公园
路南区：开滦国家矿山公园
滦县:滦州古城
附件2
每日假日旅游市场信息模板
唐山市旅游局：
x月x日，我县(市、区)共接待游客x人次，实现旅游收入x元(可填报整体趋势，如：游客同比xxx，环比xxx，游客出行呈现出xxx趋势，xxx线路受到广大游客的欢迎等。)
各地假日旅游市场呈现出以下特点：
1.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
旅游局(委)
x月x日
附件3
假日旅游市场情况小结(总结)模板
唐山市旅游局：
截至x月x日，我县(市、区)xx假日共接待游客x人次，实现旅游收入x元(总结须报同比xxx。)游客出行呈现出xxx趋势，xxx线路受到广大游客的欢迎等。
一、假日旅游工作组织情况
(一)值班组织情况
(二)组织安全、市场检查情况
(三)发布信息提示、新闻宣传情况
二、假日旅游市场特点
(一)游客需求趋势
(二)产品供给、活动组织情况
(三)市场运行以及文明旅游、诚信经营等情况(案例)
(四)假日旅游新形势、新发展、新成就
(五)存在的突出问题
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
四、其他需要报送的假日旅游市场情况
旅游局(委)
年x月x日
附件4
假日重点城市(景区)接待情况日报表
签发人：表号：唐旅假日1表
综合汇总单位：旅游局(委)
日期：年月日
序号
重点景区
接待人数
（万人次）
同比增长（%）
环比增长（%）
门票收入
（万元）
同比增长（%）
01
02
03
…
#景点1
#景点2
#景点3
……
当日接待情况总体概述(可另附纸)
附件5
“黄金周”旅行社组团接待情况表
表号：唐旅假日2表
旅行社名称：
日期
接待情况
组团情况
接团个数（个）
接待人数（人次）
组团个数
（个）
组团人数
（人次）
旅游目的地
x月x日
x月x日
x月x日
x月x日
x月x日
合计
填表人：电话：填表日期：
附件6
“黄金周”星级饭店接待情况表
表号：唐旅假日3表
单位名称：
日期
日接待人数
（人数）
累计接待人数
（人次）
客房出租率
（%）
平均停留天数
（天）
x月x日
x月x日
x月x日
x月x日
x月x日
合计
填表人：电话：填表日期：
唐山市旅游局法规处2018年1月3日印发
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