“线上”维权“线下”实体化
市工商局网监分局依托“智慧315”消费维权平台，加大对网络交易违法案件的查处力度，让“线上”维权“线下”实体化。
近日，外地消费者通过市工商局“智慧315”消费维权平台投诉，自己在某淘宝网店购买的鞋子质量有问题，并确认该产品是由镇江市丹徒区高桥镇某厂生产的，希望工商部门帮助其维权。
接到投诉后，市工商局网监分局立即联合丹徒区市场监督管理局展开调查。工作人员走访时发现刘某在高桥本地购进国产牛皮，却在其淘宝网店销售的商品图片中使用“进口澳洲A级头层牛皮”字样。刘某的行为构成了《反不正当竞争法》第九条所列的“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”情形，依法应予处罚。丹徒区市场监督管理局决定责令当事人立即停止违法行为、消除影响，进行了行政处罚，并为消费者进行退换货处理。
市工商局网监分局自2016年4月成立以来，切实履行网络交易监管职能，切实规范经营者行为，促进网络市场规范、健康和有序发展。今年以来，该分局依托“智慧315”消费维权平台，积极发现网络交易违法案件，从消费投诉中甄别发现违法案件线索，诉转案，截至目前，全市工商市场监管部门已查处结案网络交易违法案件41起，罚没款约136万元，类型主要涉及虚假违法互联网广告、网络销售商品质量不合格案件等多种。
市工商局网监分局提醒广大消费者，在网购商品时，不能轻信商家的有关产品的夸大宣传，及时保留此类夸大宣传的截屏证据。出现纠纷时，可向网络交易平台投诉，如果能够确定卖家的实体经营所在地，也可向其当地工商部门（市场监管部门）投诉、举报。
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