在民航客机上,有这么一个特殊的群体:在每个航班的客舱内,一直都有为他们留着的座位;他们身着便装,坐在客舱里,看起来和其他乘客没有什么区别,但却敏锐地注视着每个人的神情与动作;当乘客的安全遇到威胁的时候,他们会挺身而出,危难时候显身手,在电光火石间化解危机……记者近日走进东航山西分公司空保管理部,感受航空安全员是如何为乘客搭建空中最后一道防线的。
航班上的“鹰眼”
14时20分,从昆明返回太原的mu2144航班准时抵达太原武宿国际机场,这架波音737在跑道上的滑行速度越来越慢,最终稳稳停靠在机坪上。此时,客舱中的乘客们已经做好了下机的准备,45岁的汪利峰一直紧绷的神经也终于放松下来。对他来说,又完成了一次空中执勤。
汪利峰是一名资深航空安全员,从事民航安全保卫工作已有22年。他告诉记者,他的工作职责主要包括机上巡查、旅客异常行为识别、机上非法干扰及扰乱性事件处置等,保卫机上人员与飞机的安全。在执勤期间,他和同事们每天要跟随从太原飞往全国各地的航班“遨游”天空,衣着随意,“隐藏”在百余名乘客中。在外人看来,这个工作与蓝天白云为伴,令人羡慕。而实际上,这份工作单调而枯燥,且充满了挑战和风险。他说:“几个小时甚至十几个小时坐在飞机上,不能看杂志,更不能睡觉,从第一位旅客登机开始,我们就处于高度警惕的状态,观察每一位旅客的相貌神态及言行举止。”
万米高空擒“飞贼”
采访中,汪利峰讲述了几年前发生在航班上的一件事。他说,以前人们总以为万米高空中不会有小偷,大可以放心睡觉、上厕所、和同伴聊天,丝毫不用担心头顶上的行李安全。其实,在前几年微信、支付宝等电子支付尚未流行时,乘坐飞机的人总会随身携带不少现金。正是利用人们高空警惕性差的心理,常有小偷“光顾”飞机。
“小偷一般都是伪装从行李舱找自己的物品,乘机实施盗窃。”他介绍,飞行过程中,旅客警惕性较差,窃贼会假装正在行李架内翻找自己的物品,借机翻动旅客放在旁边的行李,窃得其中钱物。2008年,太原飞往上海的航班上,起飞1个小时的时候,乘务员找到汪利峰说:“一名乘客反映,他前面c排的一名乘客行为很可疑,从行李架上翻开一个旅行包拿了啥东西后,立刻进入了卫生间,出来后竟换了一件衣服。”
听完,汪利峰敏锐地意识到,这个航班上可能有窃贼,估计已经得手。想罢,他请乘务员叮嘱这名警惕性很高的旅客先不要声张,先观察。
交代完,汪利峰立刻联系了另一名航空安全员,两个人一前一后紧盯着c排的可疑乘客。又过了一会儿,飞机即将到达浦东机场,落地完成滑行,汪利峰在舱门尚未开启时,站到客舱中间大喊:“这个包是谁的?”
“这是我的包。”说这话的,是另外一名刚睡醒的乘客,检查发现,登机前才从银行取出来的2万元现金不见了。听完,汪利峰堵在那名可疑乘客面前,亮明身份后,要求对方出示登机牌、身份证。闻言,对方异常紧张,终于承认了盗窃行为。下机后,汪利峰将这名“飞贼”移交到派出所。
守护航班平安起落
“近几年,随着机场安保的加强,乘客警惕性的提高以及电子支付的普及,飞机上的盗窃事件很少见了。”汪利峰说,不过,一次次高空旅途中,仍会时常发生各种各样的突发事件。比如,乘客之间因摆放行李或调整坐椅引发的冲突、旅客突发疾病需要救护、飞机延迟降落导致乘客的过激行为等等,都需要他们及时处理。更为重要的是,还要时刻防范劫机、炸机等恶性事件。总之,就是要尽己所能守护每一架航班平安起落。 “一趟航班一二百名旅客,有一半会在我们安全员的脑子里留下印象,干的时间长了,对方表情神态一有反常,我们一眼就能发觉,从而锁定特殊旅客。每到夜航或者节假日航班,我们尤其要格外警惕,瞪大眼睛,因为这时候旅客较多或者容易疲劳,我们就要时刻注意飞机上的异常情况。
机上1分钟地面10年功
每一次飞行前,汪利峰都要比乘客早一步登机,完成“清理机舱”的必要环节。座位下、前后洗手间、坐椅后口袋、行李架等,检查是否有可疑之物,确保万无一失。接下来,监督机组人员,防止外来物进入客舱。等到旅客上机时,他则站在客舱门口,用鹰一般的眼睛“悄无声息”地察颜观色。
正因为如此,航空安全员的“标准线”非常高。汪利峰告诉记者,航空安全员有一套科学严谨的训练体系,每季度还要开展一次训练考核,考核合格才能继续执行航班任务,特别是每年都要进行体能、技能、理论考核,达标后才能上机执勤。
他说:“我们每个人都需要具备优良的身体素质、心理素质,还要具备拳腿法、客舱擒拿术等。之所以这么‘苛刻’,是因为如果我们的检查工作出现遗漏的话,飞机就会出现安全隐患。”
次日,他又要随机“起飞”。他说:“在我心里,航空安全员这个职业很神圣,我很尊重这份职业,它让我有一种使命感!”
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