快递自提柜 超过时间还要付钱 合理吗？
有了快递自提柜，快递小哥省事了，物业省力了，大伙也不怕快递丢失了！但是，随着安装快递自提柜的小区越来越多，陆续有人发现，快递自提柜“免费的午餐”在发生变化：超过24小时不取件，就得支付1元“超时费”才能开柜取件。超过48小时，“超时费”就变成２元……
小区门口的自提柜
昨天，市民顾先生致电本报说，现在快递小哥将快递放入自提柜，并不会事先征求客户的同意。对24小时内来不及取件的客户来说，快递费用在无形中增加了，对此他认为有不合理的地方。
市民：
超过24小时不付钱就取不了快递
顾先生说，前两年，他们小区安装了格格货栈，大部分快递小哥会将快递放在货栈中。快递送到小区后，手机app 客户端和微信会发送提醒。取件时，用手机扫码或输入取件码就能取件。
然而今年开始，顾先生发现格格货栈的“免费”增加了条件。前不久，他网购一件日用品，快递送达小区后，他因出差，未能当天去取件。等他回来取件时，发现扫码开柜失败，系统提示要先支付1元钱的“超时费”。他在支付1元钱后才能打开柜子，拿回快递。
“收一元钱没什么，问题是这不是我选择的，快递员将快递放入自提柜，并没有征求我的意见，有种‘被消费’的感觉。”顾先生说。
示意图
格格货栈：
运营有成本 也为让更多人能用
在东环路一处小区，记者看到一名快递员到达小区门口后，将快递按照大小分别放入规格不同的自提柜中。他说，快递公司使用自提柜是要向设置自提柜的企业付费的，一般大的柜子为0.5元/次，中等的0.4元/次，小的0.3元/次。“其实不便宜，但很多客户不在家，打电话也要花钱，再说快递放传达室后被拿错了、丢了，我们还要赔偿。”因赶时间，放完快递后，他们不会通知客户，而是由自提柜系统给客户发信息。
自提柜为何要收“超时费”了？格格货栈负责运营的刘先生说，企业运营需要成本，比如进入小区需要场地费等，虽然已向快递公司收费，但收的钱还是不足以维持运营，公司也是亏的。此外，快递长时间占着自提柜，会导致其他人无法使用。为了增加收入，为了让更多人能使用自提柜，才从今年开始收取“超时费”。收取“超时费”前，系统会通过短信、柜机屏幕等提醒客户。
刘先生说，若客户不想使用自提柜，可以联系客服，客服会做相应的操作。此外，他们也会告知快递员，在使用自提柜前先联系客户，征求一下客户的意见。
示意图
律师：
使用自提柜 应先征得业主同意
苏州市消保委委员、江苏正盛律师事务所主任刘军说，按照法律法规，快递投递应该让收件人当面签收。而实际上，因方便、免费等因素，很多小区业主已默认快递员使用自提柜。
自提柜作为第三方公司，运营需要成本，提供了服务收取一定的费用，本也无可厚非，但应先征得业主的同意。“业主有选择用或不用的权利。”
你遇到过这样的事吗？
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市民：
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然而今年开始，顾先生发现格格货栈的“免费”增加了条件。前不久，他网购一件日用品，快递送达小区后，他因出差，未能当天去取件。等他回来取件时，发现扫码开柜失败，系统提示要先支付1元钱的“超时费”。他在支付1元钱后才能打开柜子，拿回快递。
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刘先生说，若客户不想使用自提柜，可以联系客服，客服会做相应的操作。此外，他们也会告知快递员，在使用自提柜前先联系客户，征求一下客户的意见。
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律师：
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自提柜作为第三方公司，运营需要成本，提供了服务收取一定的费用，本也无可厚非，但应先征得业主的同意。“业主有选择用或不用的权利。”
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