宜阳警方试点全警远程服务与评价系统架起警民连心桥
“这个全警远程服务与评价系统真给力！有了它，咱普通老百姓也能轻松联系办案民警，再也不用四处托人打听了。”昨日，在宜阳县锦屏派出所，在案件咨询得到满意答复后，该县锦屏镇高桥村村民李女士高兴地说。
市民用全警远程服务与评价系统与民警联系
“这个全警远程服务与评价系统真给力！有了它，咱普通老百姓也能轻松联系办案民警，再也不用四处托人打听了。”昨日，在宜阳县锦屏派出所，在案件咨询得到满意答复后，该县锦屏镇高桥村村民李女士高兴地说。
18日，宜阳县锦屏镇高桥村发生一起电动车电瓶被盗案，受害者李女士向该县警方求助。当天，宜阳县公安局锦屏派出所受理了这起案件。李女士回家后，一直焦急地盼着派出所的消息。
“一个电瓶才值几个钱？不找找关系，民警根本不会管！”就在李女士焦急等待时，有人向她透露了“内幕”，她当即决定去锦屏派出所问个究竟。
昨日上午，李女士走进锦屏派出所群众接待大厅。在了解李女士的来意后，值班民警立即领着李女士来到大厅里一个黑色平板状操作台前，介绍道：“您看，这是我们的全警远程服务与评价系统，通过它，您可以直接与办案民警联系。”
该系统由一部有线电话、一个操作台、一个信件箱组成，操作台上显示民警的照片、职责、联系电话，民警照片下有个按钮，可一键拨通民警电话。
在值班民警的指引下，李女士一手拿起操作台上的有线电话，一手按下了民警头像下方的按钮，电话随即拨通。
“哦，您好！您那起案件当天就受理了，目前我们已调取了案发地点的监控视频，技侦人员正在对视频进行分析，锁定犯罪嫌疑人后，我们会第一时间跟您联系。您放心吧，案件只要受理，我们一定不会不管的！”电话那头，民警李月稣向李女士进行了耐心解答。
通话结束后，李女士的脸上露出了满意的笑容，并在操作台上按下了“十分满意”的按钮。
宜阳县公安局局长张磊强介绍，全警远程服务与评价系统是在今年7月引进的，目前已在锦屏派出所、城关派出所、香鹿山派出所试点应用。该系统旨在方便群众办事咨询，按照规定，凡是该系统的来电，民警必须第一时间接听。为维护群众利益、保障民警合法权益，系统会对双方通话同步录音。
该系统自开通以来，已被群众点击450余次，满意评价433次，有效规范了民警执法行为和服务质量，大大提升了群众对公安工作满意度，架起了警民连心桥。（洛阳晚报记者 刘嘉仪 通讯员 赵利军/文 记者 张怡熙/图）
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昨日上午，李女士走进锦屏派出所群众接待大厅。在了解李女士的来意后，值班民警立即领着李女士来到大厅里一个黑色平板状操作台前，介绍道：“您看，这是我们的全警远程服务与评价系统，通过它，您可以直接与办案民警联系。”
该系统由一部有线电话、一个操作台、一个信件箱组成，操作台上显示民警的照片、职责、联系电话，民警照片下有个按钮，可一键拨通民警电话。
在值班民警的指引下，李女士一手拿起操作台上的有线电话，一手按下了民警头像下方的按钮，电话随即拨通。
“哦，您好！您那起案件当天就受理了，目前我们已调取了案发地点的监控视频，技侦人员正在对视频进行分析，锁定犯罪嫌疑人后，我们会第一时间跟您联系。您放心吧，案件只要受理，我们一定不会不管的！”电话那头，民警李月稣向李女士进行了耐心解答。
通话结束后，李女士的脸上露出了满意的笑容，并在操作台上按下了“十分满意”的按钮。
宜阳县公安局局长张磊强介绍，全警远程服务与评价系统是在今年7月引进的，目前已在锦屏派出所、城关派出所、香鹿山派出所试点应用。该系统旨在方便群众办事咨询，按照规定，凡是该系统的来电，民警必须第一时间接听。为维护群众利益、保障民警合法权益，系统会对双方通话同步录音。
该系统自开通以来，已被群众点击450余次，满意评价433次，有效规范了民警执法行为和服务质量，大大提升了群众对公安工作满意度，架起了警民连心桥。（洛阳晚报记者 刘嘉仪 通讯员 赵利军/文 记者 张怡熙/图）
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