交通银行永州分行：一箱现金遭火灾，百佳服务暖人心
永州新闻网讯(通讯员 毛莹)8月的一个普通周末,交通银行永州分行营业部一开门,就迎来了一位神情焦急的客户。原来客户开了一家店,前不久才从银行兑换了几万块零钱放在店子里,但是前天晚上店子起火,这些零钱也被烧了,一大早他便心急火燎拖着烧坏的钱来到交通银行永州分行营业部询问,能否帮他兑换残币。
厅堂的大堂经理立刻向当班的营运主管汇报了此事,营运主管表示:为客户兑换残损币是银行不可推卸的责任,我行一定会按照相关规定尽力为其兑换。为了保证厅堂其他客户业务的正常办理,清点残损币的重任就落在了身怀六甲的营运主管身上。
被烧毁的钱有一股刺鼻的烧焦味,还很潮湿,清点工作十分困难,但是主管和柜员们无一人抱怨,从上午到下午,整整六个小时,除了轮流吃饭,一直在帮客户清点钱,哪些可以换全额,哪些可以换半额,哪些不能兑换。在大家的共同努力之下,终于帮客户将钱清点清楚,并为其全部兑换完毕。客户拿到钱后十分感谢营业部的工作人员们,一直夸交通银行的服务好,并表示今后把钱都要存到交通银行。
虽然这次的工作耗费了大量的时间,但是解决客户的问题,得到客户的认可,一直是交通银行永州分行营业部全体员工的动力所在。作为永州市唯一一家获得中银协“百佳示范单位”殊荣的金融机构,交通银行永州分行始终坚持“想客户之所想急客户之所急”,为客户提供最优质的金融服务。
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