办理预付卡:“每次都需再充钱才能用，我被套路了”
“我觉得我被理发店套路了！”日前，椒江的徐先生向本报记者反映，他办了一张理发店的预付卡，随后被一而再再而三地转到别家理发店使用，使用前都要先再充钱，把预付卡“激活”，才能再消费。“我的卡里还有1700元，现在让我再充1700元才能消费，我不能接受。”
一张美发店的预付卡被转让2次，需再充值才能消费
徐先生告诉记者，他住在台州高新区商业街，便在家附近的理发店办了张预付卡。“我当年是在东环大道君悦大厦附近的永琪美容美发办的卡，充了4000元。办这个预付卡，主要也是因为办卡后能打折，便宜一些，毕竟每个人都是要理发的。”徐先生说，两年前，“永琪”关门了，把他的卡转到了附近的理程丽颜护肤造型消费，当时卡里还有不少钱，但需要再充值600元。“600元不是很多，我也就再充值了600元。可在年前，‘理程’也关门了，说把我的卡又转到了附近的威登造型护肤spa消费。”
徐先生说，因为这几家店都在君悦大厦附近，相隔也就几十米，所以他也没什么意见。今年春节期间，他还去“威登”理了个发，消费了一次。可就在7月1日，他带着孩子到“威登”消费时，却被告知他的卡已无法使用。“对方查了我卡中的余额，还有1700元左右，原本这些余额是要在转卡后3个月之内消费完的，没有消费完就不能再消费了。但如果要继续使用的话，得按照1比1的比例，再充值1700元才能继续消费。”
对此，徐先生认为，春节期间，他到“威登”来消费时，工作人员并未告知他要在3个月之内消费完。“我平常也就差不多一个月剪一次头发，消费也不多，如果再充1700元，万一没消费完的时候，‘威登’又关门了呢？这么无限制地循环下去，我卡里的钱只会越来越多，永远消费不完。因此，当天，我现金支付了90元。”徐先生说，如今，这卡里的1700元钱已经不能使用了，而他又找不到原来“理程”的老板，他希望台州晚报能帮他讨个说法。
商家：无偿接受未消费完的会员，是为了客源
7月4日，记者陪同徐先生来到君悦大厦楼下的威登造型护肤spa。该店的工作人员王先生告诉记者，“威登”接受“理程”的预付卡到“威登”来消费，主要是为了拉客源，而且，“威登”与“理程”也签署了《会员卡转让协议书》。
在这份协议书上，记者看到：乙方（威登）未收取甲方（理程）任何会员转让费的情况下，无偿且义务性愿意接受甲方所有未消费完的会员，如甲方会员不愿意来乙方门店消费或有所纠纷影响乙方门店正常运营的情况下，乙方有权不给予甲方会员消费。但协议中，并未载明：“理程”的预付卡如果在“威登”消费，必须要在多少时间内消费完。
“‘理程’未消费完的预付款，总计有几十万元，这些‘理程’的会员来消费，我们此前都分文未收的，无非就是想增加我们的客源，但我们从未强制消费者再充值，也从未强制消费者消费，而且，我们也曾经告诉过‘理程’转过来的这部分会员，卡里的钱要在3个月之内消费完。”王先生说，如今，因为系统原因，已经查不到“理程”这部分会员的卡中余额，“我们也联系不到‘理程’的老板，现在只能是等有消息了，我们再及时通知徐先生。”
对此，徐先生认为，这完全是美容美发行业的套路。“像这样的情况不止我一个人，而是有很多，美容美发行业频繁关门，频繁转卡的现象已成常态，而且有些美容美发店收取了消费者的预付款后，就直接跑路了，消费者维权无门，相关的主管部门应该给予重视和整治。”
预付卡套路多，消费者需时时小心
昨日，记者采访到市商务局副局长余昌斌。余昌斌告诉记者，预付卡是消费者在支付一定金额的钱款后，取得的与商家之间存在债权债务关系的凭证，也是一种用以消费结算的工具，具有一定的代币功能。凭借预付卡，消费者与商家之间形成了“债权债务关系”，消费者有权依据形成的合同或其他约定，行使相应的权利。
“目前，预付卡问题的重灾区之一就是美容美发行业。”余昌斌说，在徐先生投诉的事件中，无论“理程”与“威登”之间达成怎样的会员转让协议，“理程”在未经消费者同意的情况下，便将消费者的会员卡转让到“威登”，这显然是不合理的。“消费者如有类似纠纷，可以拨打12345热线先进行投诉。”
余昌斌说，预付卡消费领域往往会出现以下几种套路：1、超惠承诺无法兑现；2、发行预付卡之后突然关门；3、打着合作的幌子宣称充值可成为“股东”；4、买卖客户；6、谎称系统坏了；7、只进不退。
“因此，消费者在使用预付卡时，必须‘时时小心、步步为营’。”余昌斌说，办卡前充分了解经营者信息；办卡金额不能过大；根据自己的实际需要限量购买预付卡，不要因贪图优惠一次性购买较大金额预付卡而承担过多风险；有关约定要以书面形式确认；妥善保管消费证据。
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一张美发店的预付卡被转让2次，需再充值才能消费
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