租WiFi出国9天不能用 途牛旅游网解释原因并致歉

　　天津新闻网讯：编辑同志：我于7月18日在途牛旅游网上租赁了一台移动wifi设备，打算在7月22日至30日去日本自由行时使用。7月22日我抵达日本，打开从途牛旅游网上租的wifi设备后，无法连接网络。到了酒店后，我马上通过微信联系了那台wifi设备的供应商——环球漫游的客服人员，在对方的指导下，我进行了多次尝试，依然无法使用，而且对方给不出任何应急措施。导致我9天的日本自由行不能随时使用wifi上网，耽误了不少事情。回国后，马上联系了途牛旅游网，他们帮我联系到了环球漫游，对方回复称只能退费，但问及无法使用原因及为什么没有应急措施时，对方未给出明确的说法。 读者张成（化名）
记者调查
7月31日15时，记者见到了反映人张成。了解情况后，记者拨打了途牛旅游网的客服电话，客服人员说，她要将问题反映给相关专员，然后由负责人回复记者。
当日16时30分左右，记者接到了途牛旅游网公关部工作人员电话，她说，通过调查，这台移动wifi设备由于自身存在故障导致无法正常使用，给客人带来不便他们深表歉意，他们会为客人办理全额退款。由于设备是由环球漫游这家供应商提供的，他们还会要求供应商给客人致电道歉。同时，他们会加强对供应商的管理，进行严格把控。
记者从反映人张成处了解到，供应商环球漫游方面给他打电话表达了歉意，并将对他进行一定补偿。（津云新闻编辑刘颖）

---

免费学手艺 居民找工作更容易
平湖市人大常委会副主任姚田宝调研社区矫正工作
慈利县35名基层党组织负责人“应考”
新华社重磅微视频《金砖之印》
济南市首个零散棚户区改造项目选房 历下“老城孤岛”迎新生
租WiFi出国9天不能用 途牛旅游网解释原因并致歉
李乐成出席襄州区人民政府、深圳卡为通信有限公司签约仪式
花溪区、经开区召开“生态文明国际论坛”期间安全生产工作安排部署会
张敬华：以极端负责的精神保护好长江生态
“人才新政”实施4个月 9万多人才落户成都
不忘初心·牢记使命 传承红色基因
五河县委副书记金胜庆到朱顶镇调研指导美丽乡镇建设
今明两天逼近30℃ 5日起有雨狂降温
毕业生要注意！求职、租房当心被“套路”！
速围观！1227广场片区建筑立面改造接近尾声
为梦想打拼的大学生不做“佛系青年”
时评：以政务高效促进高质量发展
省人大农业与农村委员会到冷水江开展河长制专题调研
市公路局创建公众号“白云扶贫在线” 促“互联网+脱贫攻坚”
【热点话题谈心录】湖南如何进一步推动红色资源的保护利用