市工商局：买家锦旗致谢工商 全因一块手表！

　　恩施新闻网讯（通讯员 张瑾 龚斌 何义忠）“感谢工商部门为我们消费者维权，谢谢！”7月25日，消费者张先生带着“监管维权先锋”字样的锦旗送到恩施市工商局消保分局时说道。
　　消费者张先生于今年6月21日来到市工商局消保分局投诉，称其在2016年6月11日在州城某商家购买了一只价值11800元的浪琴手表，在正常使用不到两个月后因进水故障，随后送往商家进行售后，但是修好后的手表使用了二个多月后，又出现同样问题，张先生只好再次将表送往商家售后，对着经过两次维修的手表，张先生分外爱惜，使用中也谨慎小心。
　　2018年2月，还是同样的问题，手表再次故障，商家依旧作维修处理，但这一次张先生找坚决不同意以维修来解决，并找到了市工商局消保分局投诉：“花重金买来的名表，已经维修过两次了，这是第三次出现同样的毛病，明显属于质量问题，这次还是维修我是不会同意的！我要求退货，还要补偿我多次的跑路费……希望工商部门能帮助我维护消费者权益。”
　　接诉后，办案人员立即与消费者和经营者进行联系了解相关情况，对其进行调查取证，并就其争议的分歧——“要求商家给予合理的处理，退货退款，补偿维修跑路费”进行了调解。在办案人员多次的耐心调解下，双方于7月4日就争议部分意见达成一致，同意在扣除折旧费的前提下退货退款。一周后，张先生从商家手中领到了9000元退款。
　　拿到退款的张先生对工商部门的维权工作非常满意，这才有了文章开头的一幕——张先生带着特意定制的锦旗送给了市工商局消保分局表示感谢。

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