马承祖接待群众来访 倾听群众呼声 为群众解决合理诉求

马承祖在接待群众来访时强调
讲情讲理讲法解决群众诉求
用心用情用力维护群众利益
记者陈绍鹏报道：3月12日上午，市委书记马承祖来到市信访局，现场接待群众来访，面对面倾听群众呼声，为群众解决合理诉求。他强调，要把来访群众的事当成自己的事来办，以高度的政治责任感和强烈的事业心，把工作做在平时、细在平常，依法有效处理好群众反映的热点难点问题，讲情讲理讲法解决群众的合理诉求，用心用情用力维护群众的切身利益。
市委秘书长杨建林、市政府秘书长郑彦芳参加接访。
“我今天来是帮助大家解决问题的，你们有什么诉求，都可以跟我说，我们尽可能把问题解决掉。”……马承祖简单的话语即刻拉近了与来访群众的距离。来访群众纷纷敞开心扉，向马承祖道出了自己的心里话。当天上午，马承祖连续接待了3批来访群众，涉及小区自来水管网改造、棚户区改造、住宅性质、违章搭建、搭车收费等问题。
对每批来访群众所反映的问题，马承祖都认真倾听、详细询问、仔细记录，并会同涉及到的相关部门负责同志进行及时研判、协调商讨，现场拿出具体处理意见，进一步明确责任单位。马承祖要求，相关部门要及时进行了解核实，迅速调查事情缘由，按照相关政策及法律法规研究解决问题，尽早给群众一个满意答复。整个接访过程气氛融洽，来访群众对处理意见纷纷表示理解和满意。
接访过程中，马承祖还详细了解了我市目前信访工作情况。他强调，做好新形势下信访稳定工作，是践行“四个意识”的实际行动，是落实以人民为中心发展思想的具体体现，是“决胜全面小康、打造大美上饶”的重要保障。当前正值全国两会召开期间，各级各部门必须提高政治站位，守土有责、守土负责、守土尽责，针对信访工作的热点难点，强化问题导向，树立法治思维，严格落实相关政策，积极回应群众关切，把合理问题解决到位、把不合理问题解释到位，维护好群众的合法权益。要采取有力措施，耐心细致地做好“送上门来的群众工作”，依法依规解决群众合理诉求，把矛盾化解在基层，切实维护好上饶的和谐稳定，为全国两会顺利召开营造良好的社会环境。

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