不“做样子”挣来全国“最美”
居民志愿者轮流在“四点半课堂”照顾孩子。北关社区供图
今年4月初，在由中宣部、中央文明办等15个部门联合开展的全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，银川北关社区被授予全国“最美志愿服务社区”称号。能获得这样的殊荣，北关社区的居民们都很高兴，这项荣誉来自于这个温暖大家庭中每一个成员的多年努力。
a 锅炉房改成活动室 社区阵地8年上了仨台阶
位于兴庆区中山北街的北关社区，是一个有20多年历史的老旧小区。由于建设年代久，很多活动阵地的配置和管理服务都跟不上。2000年，秦志萍刚来到北关社区担任党支部书记时，被这里长期积累下来的问题难住了——社区老人多，失业人员多，特困人员多、残疾人员多、特殊矫正人员多，但是，没有服务阵地、老年人没处活动、孩子们放学没人管……想要做好“小巷总理”，可真不是件简单事。
此后的8年时间，秦志萍带领大家群策群力，在上级的支持下，北关社区的服务阵地上了三个台阶。秦志萍说，第一个台阶，是从最初20平方米四面透风的社区办公场所到140平方米的社区居家养老服务站的进步；第二个台阶，是把金桥雅居的锅炉房改造成590平米的社区活动中心的跨越；第三个台阶，是去年新增了北门活动中心。如今，三处服务阵地总面积达到890平米。活动室、电教室、健身室、心理咨询室、儿童乐园等都能在北关社区里找得到。
“有了服务阵地，才能让大家找到‘家’的感觉，向心力才能提高。”秦志萍说，这几年随着服务阵地的不断提升扩大，社区里的党员、志愿者、居民参加社区活动的积极性越发高了。
b 老饭桌和小教室 都有志愿者的无私奉献
为了解决社区孤寡老人的就餐问题和孩子们放学后没有去处的问题，北关社区专门开设了“四点半课堂”和老饭桌，平时全靠志愿者打理。
今年40岁的沈雁玲是北关社区的居民，同时也是“四点半课堂”的教师志愿者。2011年，社区设立“四点半课堂”时，沈雁林第一个报名“应聘”，每天下班后，沈老师都带着自己的孩子来到这里，也为社区其他孩子辅导作业。
7年过去了，沈雁林依然活跃在社区的“四点半课堂”，而教师志愿者也已从最初的6名发展到现在的54名，放学后来“四点半课堂”的孩子们也从最初的几个人发展到现在的40多人。
另一边，社区的老饭桌也为孤寡老人们提供着最温暖的服务。
“要不是社区里的志愿者，我这几年能否生存下来都是问题。”这是今年81岁的郑秀英老人时常念叨的话。老人患有腿疾，行走都是问题，更别提日常生火做饭。
2013年北关社区“夕阳红饭桌”开业时，郑秀英老人第一个被列为“vip客户”。每天午饭做好后，“厨师助理”志愿者就拎着饭盒，一路小跑把饭送到老人家中，让老人吃上热乎的饭菜。“夕阳红老饭桌”里的12名“厨师助理”志愿者都是社区的居民，每天轮流给“大厨”打下手，照顾着社区22名孤寡老人的吃饭问题。
c 推出智能“积分制” 志愿者队伍越来越壮大
“志愿服务是需要奉献，但是不能让志愿者们感受不到回馈。”秦志萍说，为了让这些志愿者在奉献的同时得到公平回馈，2015年，北关社区率先推出了智能“积分制”，利用电脑、pos机和智能卡，为每位志愿者建立服务明细单，实现了志愿服务“痕迹式”管理，调动了更多的志愿者加入进来，同时也大大提高了志愿工作的效率和水平。
随着社区阵地不断完善、活动内容越发丰富，居民志愿者的队伍也越来越壮大，这也成为北关社区的一大亮点。
“北关社区有3200户8000多人，志愿者就有1000人。也就是说，每8位居民中就有1位志愿者。”秦志萍说，“而这些志愿者们也绝不仅仅是做做样子，他们是真正将志愿服务的温暖送给了每一个人。”
“我们虽然退休在家，但是还想发挥余热，做些力所能及的事。”北关社区60多岁的老党员李家敏是现在最活跃的党员志愿者之一。她说，只要社区有需要，居民有需要，自己绝不推脱。
除了“老年饭桌”“四点半课堂”，北关社区还创新性开展了“夕阳红观光一日游”、金婚纪念照等活动，让这座老小区始终焕发着温暖、周到、无私的正能量之光。
记者 孙楠
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