市县两级联动创新旅游执法模式

发展全域旅游，重在依法治旅。去年以来，我市旅游执法部门创新旅游执法模式，建立市、县两级纵向联动机制，深化市、县两级旅游执法合作，实现了旅游执法资源共享和职能优势互补，为我市营造了放心安全的旅游消费环境、公平公正的旅游执法环境、健康有序的旅游发展环境。源头把控，堵住旅游企业违法违规缺口。为进一步增强旅游企业的守法自觉，市旅游监察大队协调市、县两级旅游执法部门，坚持旅游普法引导，通过设立《旅游权威发布》栏目、建立旅游执法部门官方微信平台、畅通全天24小时旅游法律咨询和违法举报热线等方式，进行常态化典型案例分析播报、旅游警示发布、违法违规旅游企业曝光，有效引导旅游企业遵规守法诚信经营。通过旅游法律咨询和违法举报热线，我市2017年共接受旅游法律咨询10次，均作出满意答复；受理游客举报5起，均作出满意处理。
“‘没有枪、没有炮，只有一把冲锋号。’这是基层旅游执法队伍的真实写照。”市旅游监察大队负责人王磊说。他告诉记者，为使基层旅游执法人员走出不敢执法、不会执法、不愿执法的“三不”心理怪圈，市旅游监察大队一方面加强与各县（市）旅游执法部门的日常联络沟通，强化业务培训，使执法人员不断熟悉执法业务、掌握执法技巧；另一方面强化执法实践，派驻执法顾问指导各县（市）开展旅游市场执法监管工作。
围绕日常检查、专项检查、联合检查，市、县两级旅游执法部门2017年累计开展执法检查行动468次，检查旅游企业542家次，检查导游员900人次，收缴违规旅游宣传单5000余份；清理户外俱乐部违规宣传旅游线路广告牌2处；通过新闻媒体曝光旅行社5家，全市旅游市场执法监管工作逐步走向常态化、规范化。
为提高旅游执法办案质量，市旅游监察大队每年确定一个旅游市场整治主题，2017年以“旅游合同专项整治年”为主题，组织专门执法力量对六县（市）进行了为期一个多月的督导检查，查处行政处罚案件9起，罚款42760元。

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