南山区桃源街道加强窗口人员“市—窗”业务培训

　　为了更好地服务居民，进一步简化办证流程、提高办证效率，近日，桃源街道行政服务大厅开展了为期4天的 “市—窗综合服务受理平台”系统的操作答疑培训活动。
深圳市—窗综合服务受理平台是落实《深圳市2017年推进“互联网+政务服务”改革工作计划要点》的重要举措，桃源街道自采用该系统后，逐步形成了“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式，大大提高为群众办事的效率及服务质量。由于新系统为初步使用，工作人员尚存在操作不熟练、步骤顺序不明确等现象，为解决窗口工作人员遇到的问题，“市—窗”工程师走访了桃源街道行政服务大厅以及塘朗社区、峰景社区、大学城社区各工作窗口，为街道行政服务大厅及社区工作站窗口工作人员答疑解惑，让窗口工作人员日常工作中的操作更加便捷。
桃源街道行政服务大厅负责人表示，政务服务工作的好坏关系到党委政府在人民群众心中的形象。因此，窗口工作人员要强化理论业务水平，进一步提高新系统的操作熟练程度，为群众提供更便捷的服务，让群众少跑腿，数据多跑路。

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