冒牌“深圳国旅”有点多 春节期间广东共受理旅游投诉54宗
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春节期间广东共受理旅游投诉54宗
冒牌“深圳国旅”有点多
深圳新闻网讯 2月23日，广东省旅游局通报了2018年春节假期全省旅游质监工作情况。据通报，春节假期，全省开展旅游市场检查313次，出动检查人员827人次，检查涉旅企业506家，检查团队导游146人次。春节假期全省无重大旅游服务质量投诉，旅游市场秩序良好、平稳有序。期间，全省共受理旅游投诉54宗。
据了解，在54宗旅游投诉中，旅行社36宗，旅游景区12宗，住宿设施3宗，其他3宗。旅行社被投诉的主要问题为：随意变更行程、服务未达合同约定的标准、退团扣费问题以及涉嫌不合理低价港澳购物游。
经初步核实，假冒旅行社投诉达14宗，其中：假冒“深圳国旅（13宗）”“广州康辉（1宗）”品牌的团伙通过网络、小广告等方式欺骗游客参加港澳游，并实施强制购物引起游客不满。景区被投诉集中在景区门票不合理、服务欠佳方面。酒店被投诉主要为订房问题。
目前，旅游质监部门对以上投诉已做处理，所涉酒店投诉全部及时处理，景区投诉问题大部分也得到解决。
省旅游局表示，组织不合理低价港澳游的假冒旅行社团伙活动猖獗，我省已按照国家旅游局要求部署“利剑行动”。节前深圳市文体旅游局已联合公安、工商等部门开展联合行动，在深圳边检口岸端掉一个开展非法港澳游的团伙，接下来仍将保持高压态势，配合全省开展的扫黑除恶专项行动打击假冒团伙。
在今年春节假期旅游投诉中，假冒旅行社投诉占了“大头”。河北任先生通过百度搜索“港澳游”，搜到假冒深圳国旅网址，后用微信交付订金报名参加港澳游，行程日期：2月15日-2月19日，费用：4人共5520元。任先生反馈以下问题：报名时旅行社告知不强制消费，实际行程中导游强制要求游客购物；导游带游客去不属于行程内的购物店购物（购物店名称：珠宝店、化妆品店、钟表店）；未游玩景区：香港迪士尼、澳门地区景点、珠海地区景点；2月17日被导游甩团。回程后向旅行社反馈，但工作人员态度恶劣，且之后就不再接听游客电话。
省旅游局表示，通过网络搜索、微信参团的游客增长趋势明显，游客如果未能确认对方可信可靠，切勿轻信对方承诺。（驻穗记者姚嘉莉）
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据了解，在54宗旅游投诉中，旅行社36宗，旅游景区12宗，住宿设施3宗，其他3宗。旅行社被投诉的主要问题为：随意变更行程、服务未达合同约定的标准、退团扣费问题以及涉嫌不合理低价港澳购物游。
经初步核实，假冒旅行社投诉达14宗，其中：假冒“深圳国旅（13宗）”“广州康辉（1宗）”品牌的团伙通过网络、小广告等方式欺骗游客参加港澳游，并实施强制购物引起游客不满。景区被投诉集中在景区门票不合理、服务欠佳方面。酒店被投诉主要为订房问题。
目前，旅游质监部门对以上投诉已做处理，所涉酒店投诉全部及时处理，景区投诉问题大部分也得到解决。
省旅游局表示，组织不合理低价港澳游的假冒旅行社团伙活动猖獗，我省已按照国家旅游局要求部署“利剑行动”。节前深圳市文体旅游局已联合公安、工商等部门开展联合行动，在深圳边检口岸端掉一个开展非法港澳游的团伙，接下来仍将保持高压态势，配合全省开展的扫黑除恶专项行动打击假冒团伙。
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省旅游局表示，通过网络搜索、微信参团的游客增长趋势明显，游客如果未能确认对方可信可靠，切勿轻信对方承诺。（驻穗记者姚嘉莉）
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