华阴市 “五力”护航春节假日旅游工作

　　2018春节假日期间，华阴市旅游市场持续升温，全市各大旅游景区游客接待量均有明显增长，特别是华山景区、华山御温泉、华山国际滑雪场景区游客数量增幅较大。春节假日期间，全市共接待游客65.6万人次，旅游综合收入4.8亿元。其中，主要景区接待游客30.07万人次，景区门票收入1141.63万元，同比分别增长118%和28%；商品零售总额实现10502万元，同比增长17.2%,车流量达到31098辆。
　　一是组织有力。为做好春节假日期间各项旅游工作，华阴市委市政府、华管委及华旅集团精心组织，上下联动，协同作战。对春节假日期间的值班值守、安全保卫、统计监测和市场监管等工作进行了周密部署安排，把节前准备工作抓实抓细，确保实现春节假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标。
　　二是措施有力。假日旅游指挥部办公室、各分指挥部牵头单位都能恪尽职守，坚持24小时值班制度，随时接受游客咨询，及时处置应急突发事件。特别是安全保卫指挥部科学合理部署警力，加强市民和游客在景区周边、商场和广场等客流集中区域停车引导；交通保障指挥部在华山北站、华阴高速出口、宝莲灯转盘等主要交通节点安排专人疏导交通；市场秩序指挥部对华山北站、华山火车站围追兜售情况进行常态化整治，确保市场秩序稳定；卫生防疫指挥部及时做好医疗、卫生防疫和突发性旅游急救工作；效能督查指挥部坚持假日期间对各成员单位的值班履职情况进行督查检查，及时通报处理存在问题。
　　三是保障有力。对游客集中区域加强警力部署，特别是在游客中心、索道上下站等区域按时段布置警力；旅游执法工作人员坚守一线，对全市主要景区、游客集散地、道路交通等重点区域和交通节点进行检查指导，发现问题立即整改，为游客营造“安全、有序、和谐、文明”的出行环境和旅游市场秩序；市域主要交通节点、景区周边停车场等均有交警执勤，指挥疏导交通，确保道路通畅。
　　四是处置有力。针对2月19日、20日华山景区因突降大雪等原因造成下山游客排队时间较长的情况，华管委、华旅集团第一时间组织员工为游客免费提供姜汤、雨衣等，安抚游客情绪；针对连续两日凌晨仍有大巴车乘坐的几百游客滞留华山景区生态广场的情况，指挥部办公室第一时间指派公安局等单位安排专人前往现场进行处置，协调带团领队，稳定下山游客情绪，制定处置方案，组织警车引导大巴车返回西安。
　　五是服务有力。在市游客中心、华山北站旅游咨询服务中心等地设立“小红帽”志愿服务岗，为游客提供旅游咨询服务，充分发挥游客集散地窗口单位优势，统一着装树形象，强化服务提质量，受到了广大市民和游客的一致好评。

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