“拜生命所托，成就生命新希望”一医院开展“人民至高无上，患者是我亲友”之人文服务经验交流会

九江新闻网讯（毛柏杨）为进一步深入开展“人民至高无上，患者是我亲友”（临床、医技）活动方案，为患者提供最暖心的医疗服务，一医院于6月21日在两院区（活水院会议中心、总院门诊五楼会议室）开展了“人民至高无上，患者是我亲友”之人文服务经验交流会，副院长熊功友参加会议,会议由医务处处长洪涛主持，临床医技科室主任、医院中层干部共100余人参加。
在交流会上，我院肿瘤一科、“灵芝工作室”曾灵芝主任以科室患者真实案例，为大家展示了肿瘤一科全体医护人员在日常诊疗过程中为患者悉心营造的良好人文关怀氛围，如：建立了400多人“明天更好更健康”患友微信群，成立医患瑜伽队、舞蹈队、太极队，先后组织庐山枫叶情、春季采茶会、秋季联谊会、唱歌比赛等医患活动，近3年连续组织“医患迎新春联欢会”以及传统节假日为患者送去相应节日礼物等，让患者感受到科室浓厚的人文服务氛围，对患者的治疗起到了明显的促进作用。医务人员的人文服务意识，也是深入开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动的生动表现，为各科室在诊疗过程中不断提升人文服务水平、更好地为患者服务提供了很好的借鉴作用。
副院长熊功友强调，各科室要切实落实“人民至高无上，患者是我亲友”的活动精神，不断深化政治纪律和组织纪律，严格遵守医疗相关法律法规和规章制度，在具体实践中不断提升人文服务能力，更好地为患者服务。
人文服务是在医疗服务过程中贯穿“以人为本”的理念，把患者看作完整的社会人，一切制度、措施、执业行为均以患者的需求为根本出发点，在给患者治疗和护理的同时，为患者提供精神、心理和情感的服务。它集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者的人格与尊严的关心和关注。 医院只有不断提升人文服务能力，发挥自身优势，提高服务水平，改善服务态度和方式，才能更好地为患者服务。

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