长治市工商局对2018年二季度消费投诉所涉及汽车4S店进行公示前行政约谈

　　为规范全市汽车行业经营行为，引导经营者诚信守法经营，维护消费者合法权益，近日，市工商局分批对2018年二季度消费投诉所涉及汽车4s店进行公示前行政约谈。市工商局消保科科长刘沁伟，市局12315申诉举报中心负责人范欣，本市13家汽车4s店负责人参加约谈。
　　据市工商局12315投诉举报中心统计分析，交通工具类是较大投诉焦点，通过比对，共总结出7大问题，主要包括：车辆售出后，不能及时提供合格证、正式发票等车辆手续，导致消费者难以顺利上户；预付定金周期长，缺货时不及时退还；合同利用“霸王条款”逃避自身法定义务；售后不履行三包规定；售前对车辆使用说明不尽到充分说明义务；虚假宣传和消费欺诈以及行业存在较多“潜规则”等问题。
　　市工商局要求，各4s店要及时进行整改，对照存在的问题开展自查自纠，加强行业自律，规范经营行为，提振汽车消费信心，按照“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的要求，为消费者提供“诚信经营、无忧购车”的放心消费环境。（王海平）

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