12345热线假日24小时运转 3天为民服务5万余件

9月22日至24日中秋节假日期间，12345市民服务热线提前做好安排部署，实行双岗值班，保持24小时运行，密切联动承办单位，高效处置群众反映的各类问题。3天共为民服务5.75万件，较去年同期增长19.07%，日均为民服务1.92万件。
市民反映的主要问题中，交通出行问题约占10.67%，共3934件。其中包括：一是节假日期间部分路段出现乱停车及道路拥堵现象。如馆驿街与顺河西街交叉口等。二是市民咨询出行如何换乘公交车及建议增开公交线路。如市民咨询从山东大学新校区到趵突泉的公交线路;建议4路公交车终点站向南延长至领秀公馆等。
其次，假日期间受理市容环境问题2062件，约占受理总量的5.59%。其中包括：一是个别位置存在私搭乱建现象，二是个别路段商贩及烧烤摊点占道经营问题严重。此外，12345热线受理工商消费维权问题1287件，约占3.49%。主要包括：一是商品存在质量问题。二是消费者认为遭遇商家欺骗行为。市民反映的上述问题，12345热线均第一时间转派至各区政府落实处理。
原标题：12345热线假日24小时运转 3天为民服务5万余件

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