四平市铁东工商分局心系消费者假日解决消费争端
日前，正值四平市铁东区消费者投诉中心工作人员牛振涛同志节日值班，公主岭市杨女士打电话，说她正在铁东区某大型美容院做美容，前几天她在该美容院一次性预交美容产品及手工费用10138元，但是一次都没做，今天是第一次来做美容，发现该店工作人员给她用的产品不是自己预购的产品，而是已经用过的产品，杨女士非常生气，要求美容院退还全部预付款，双方发生激烈争吵，无奈之下，杨女士拨打了投诉电话，请求维权。
接到投诉后，投诉中心工作人员立即与辖区中央路南工商所负责人取得联系，工商所工作人员利用个人休息时间，来到该美容院调查核实情况。经调查，该商家证照齐全，但给消费者用的产品确实不是预购的产品，而是该美容院的样品，证实消费者反映情况属实，经过工作人员耐心调解后，商家同意将全部预付款10138元退还给杨女士，消费者表示非常满意。
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