徐州市综合检验检测中心开展客户满意度调查

近日，徐州市综合检验检测中心组织开展客户满意度调查，进一步加强与客户的沟通，了解客户需求以及服务中存在的问题，不断规范检验检测和计量检定行为，有效提升服务质量，树立良好社会形象。
本次调查对象主要面对服务企业，调查内容主要包括样品接收、抽样过程、服务态度、抽样水平、业务咨询、专业水平、检验水平、报告及时率、报告准确率、帮助企业解决问题的能力、环境条件等服务质量方面，以及在监督抽查工作中是否事先通知受检单位、是否违规多收样品、多抽私分样品、允许企业更换样品、抽取小样、不按标样抽样、不退样等行为规范方面。
近年来，徐州市综合检验检测中心始终坚持“客户至上服务至上质量至上”的服务理念，不断创新服务举措，提升服务效能，荣膺“全国用户满意服务单位”、“全国巾帼文明岗”、“江苏省文明单位”、“徐州市十佳服务集体”、“徐州市三八红旗集体”、“徐州市工人先锋号”、“徐州市百姓办事零障碍工程金牌服务岗”等称号。

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